Страхование по кредиту, навязывание

Добрый день! Уверена, мой отзыв кому-нибудь поможет! Сегодня 10.08.2015г. решилась пойти с паспортом и взять потребительский кредит, который был ранее мне предложен без моей заявки, на любой срок и любую сумму (не превышающий лимит), о котором более подробную информацию по предложению мне рассказали менеджеры горячей линии несколько раз по телефону (за месяц звонили и пару раз сама перезванивала). Главный мой вопрос был: "Можно без страхования!?", на что сотрудники банка ВТБ24 отвечали: "Конечно!". Итак, с утра прихожу в отделение банка по адресу г. Самара, ул. Стара Загора, 139 к кредитному специалисту Татьяне, даю паспорт, говорю согласна на Ваше предложение, на 4 года и максимальную сумму, которую вы можете предложить (Сумму я назвала, здесь не указываю), Татьяна сказала: "Хорошо", но т.к. это ПРЕДитоговое предложение, то сперва подадим заявку в департамент по кредитам, это займет 10мин., я говорю: "ОК", и она начинает спрашивать меня о месте работы и др. данных. Далее пришел ответ, что СОГЛАСОВАНО, НО ТОЛЬКО СО СТРАХОВАНИЕМ (+55000руб. к кредиту, которые сразу остаются в банке (потом не вернешь), за которые ты в течении 4 лет платишь проценты и сумма ежемесячного платежа увеличивается на 1600руб. !!!), я ушла с мыслями, что мне надо подумать и посоветоваться с мужем... пришла домой и решила еще раз позвонить на горячую линию ВТБ24 и узнать о страховке, которой не было, сотрудник ответил, как в предыдущие мои звонки: предложение есть, страховка не обязательна, но окончательное решение за сотрудниками отделения банка! Далее, я звоню на ул. Ст.Загора, 139 и попадаю на ведущего специалиста Татьяну и говорю: "Я звонила на гор.линию и у меня одобрено предложение без страховки, зачем вы мне навязываете страховку, ведь это пожеланию!", на что мне ответили четкое: "НЕТ!", я спрашиваю: "Можно пообщаться с Вашим руководством!?", мне ответили: "Конечно, приходите на прием и спрашивайте!". Но, я решила сделать по-другому... поехала в другое отделение, по адресу: г. Самара, ул. Победы, 16, рассказала о предодобренном кредите, на что Ксения Б. распечатала предварительный график платежей и опять с той же страховкой в 55т.р., я говорю, что не согласна со страхованием, но у них заложено много отговорок, но на 10-15 мое "НЕТ СТРАХОВКИ", она говорит: секундочку, я переговорю со своим руководством и приходит с новым предложением от банка, а именно, другим видом страхования (всего 12т.р., которые ты оплачиваешь сразу от полученной суммы кредита и проценты на них не изымаются! К тому же: там входит страховка квартиры, потеря работы и онколог. заболевания на год!) Я согласилась и получила кредит на выгодных для меня условиях! P.S. У них в базе был мой кредит уже одобрен и без страховки, но я понимаю, что стоят планы и надо "впаривать" страховку, но должен быть подход к каждому клиенту отдельно! Я была рада, что меня обслуживала Ксения, если не ошибаюсь, фамилия Богомолова, она скрасила, вновь, впечатление о банке ВТБ 24, услугами которого я постоянно пользуюсь! В будущем планирую продлить страхование квартиры от несчастных случаев.