Одно разочарование...

Являюсь клиентом банка давно, всегда была довольна обслуживанием. В субботу пришла в офис с целью оформления вклада, простояла в очереди 1,5 часа - в зале работал один человек, потом пришел другой сотрудник, пригласил меня на обслуживание, я обрадовалась, но далее меня ждал шок... Такого от сотрудников я даже в Сбере не видела. Сотрудник отделения, принялся забивать мои данные, потом встал, подошел к шкафу (в котором, как я поняла, лежат их личные вещи), достал кошелек и снова принялся за обслуживание, набив пару слов, достал из кошелька деньги и попросил соседнего коллегу положить ему деньги на его счет... я сидела в ужасе. Далее было еще интереснее... он взял мобильный телефон и начал звонить кому-то (спрашивая при, этом какие номера карт у него, и сколько денег на них положить)... я еле сдержалась! Что за неуважительное отношение к клиентам?! Почему сотрудник не соблюдал стандарты обслуживания? Ведь как я понимаю, операционисты должны оценивать ситуацию, время людей, которое они тратят в очереди, возраст, наличие детей (а я была с маленьким ребенком, который весь извелся и ему было пора спать и пожилой мамой!) и кучу других моментов. Ранее писала положительный отзыв про это отделение, сейчас поблагодарю Отделение на Рязанском проспекте! фамилия не помню – Липко, если не ошибаюсь, главный менеджер - Валерия! С коллегой обслужила по высшему разряду - все рассказала, вклад оформила, карты выдала, рассказала плюсы и минусы и даже про супер коробки ВТБ -страхование! Вот на каких сотрудников надо равняться! Надеюсь, молодой человек с известной фамилией себя узнает и поймет, как некрасиво себя так вести, тем более, в такой сфере, когда люди делают свой выбор, где обслуживаться и у кого!