Незаинтересованость в новых клиентах

11.08.2015 15:34
2585
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 11.08.2015 года, хотела стать клиентом "Альфа-Банк", открыв вклад в отделении находящимся в ТЦ "Галерея Атлантис" по адресу: Варшавское ш., д. 160. Зайдя в офис банка я подошла к электронной очереди, что бы взять талон на обслуживание, время было 14.08. Ко мне подошел сотрудник, чтоб уточнить цель моего визита и задал мне не корректный вопрос по поводу суммы, которую я планирую разместить в депозит. Ответив на его вопрос, я присела ожидать своей очереди. Хочется заметить, что из четырех операционистов, работал только один, сотрудник который мне задавал вопросы ходила по офису с бумагами, а еще двое сотрудников, как я поняла, обедали. Кроме меня и клиента, что уже обслуживался, больше в очереди никого не было. Просидев так 10 минут, я была вынуждена уйти. Сотрудники данного отделения меня разочаровали и отбили всякое желание обращаться в "Альфа-Банк". Так же я сделала вывод, что обслуживание зависит от суммы которая будет внесена в депозит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-11T18:01:53+03:00
Добрый день, мы хотели бы детально разобраться в изложенной Вами ситуации. Направьте, нам, пожалуйста, на expert@alfabank.ru Ваш номер телефона. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка