То потухнет, то погаснет

Давно взаимодействую с данным банком, есть и зарплатная карта, и ипотека, недавно открыла мультивалютную карту. До недавнего времени обслуживание полностью устраивало, но последние пара месяцев - это просто кошмар! "Телебанк", который теперь стал "ВТБ-Онлайн", больше не работает, чем работает. Вечно вываливаются ошибки, график платежей по ипотеке не посмотреть. Один раз деньги зависли между счетами, тоже, как мне объяснили, из-за "технического сбоя", на несколько дней. Благо, что операция была не срочная, и деньги мне всё же вернули. Тем не менее, увидеть баланс счета на 40 тыс.меньше, чем ожидаешь - малоприятное ощущение. Как говорится, "осадочек остался". Всё вышеперечисленное - это лишь вступление к тому, с чем я борюсь в последние несколько дней, и абсолютно безуспешно. 3 августа через банкомат подключила услугу "СМС-оповещения", т.к. предстоит поездка заграницу, и хочется быть в курсе того, что происходит с моими картами. На следующий день перевела деньги с карты на счет в "Телебанке" - СМС не пришло. Оплатила покупку в магазине - СМС снова не пришла. Позвонила в техподдержку, где мне сказали следующее: "Да, эта услуга у Вас подключена. Сейчас я еще раз обновлю настройки, попробуйте провести любую операцию. Если СМС не придет, позвоните еще раз, нужно будет составлять запрос в отдел технической поддержки". Как и ожидалось, СМС так и не приходят. И вот что меня добило: в последние 2 дня 2 раза пыталась позвонить с этим вопросом, и оба раза получала один и тот же ответ: "К сожалению, из-за технического сбоя не могу посмотреть информацию о Ваших услугах, звоните позже". Я человек терпеливый, может быть, даже слишком. Сама работаю в сфере IT и понимаю, что бывают сбои и глюки. Но сколько же можно, в конце-то концов?! Деньги сняли, а услуга так и не была предоставлена. И снова нужно звонить, висеть на линии и диктовать свои паспортные данные, чтобы ответа так и не получить.