Ужасное обслуживание

Сегодня 11.08.15г обратилась в Лето-Банк по Адресу Радищего, 30 для того, чтобы произвести интенсификацию для Киви кошелька, предварительно позвонила на Горячую Линию, где меня проконсультировали, что нужно для данной процедуры, что необходимо иметь собой паспорт, и 100 рублей, если я не являюсь клиентом банка, а я не являюсь! Когда подошла моя очередь я подошла к Специалисту объяснила, что мне нужно, специалист уточнил являюсь ли я клиентом, на что я сказала, что нет, она взяла мой паспорта, я ей задала несколько вопросов по данной идентификации, на которые не услышала ни одного ответа, специалист постоянно отвечал, я не могу ответить на данный вопрос, после этого сотрудник вернула мне паспорт, и сказала что у них не работает программа, попросила подойти через 2 часа, я спросила можно номер телефона, что бы если что позвонить и узнать работает у них программа или нет, на что мне дали номер телефона 89272ХХХХ31, на который было совершенно 4 звонка и номер постоянно был недоступен! Я вернулась через 2 часа, как сказал сотрудник, подошла к тому же специалисту, и уточнила заработала ли программа, на что мне сказали. что нет. я спросила почему у них не работает телефон который мне дали, на что сотрудник опять ответил, что не могу ответить на данный вопрос, как можно обслуживать в вашем банке, так еще с такими некомпетентный сотрудниками, который не может ответить ни на единственный вопрос!После чего я спросила, может быть в каком нибудь другом офисе работает программа, на что сотрудник сказал, можете проехать на Московскую,19 у них все работает, я поехала по данному адресу, зашла меня спросили по какому вопросу, на что я ответила что нужно произвести идентификацию, меня спросили вас прислали с офиса который находится на Радищего, я ответила, что да, после чего меня пригласили за стойку к специалисту, она мне сообщила для того чтобы произвести данную процедуру необходимо оформить кредитную карту на 5000 тысяч рублей. и заплатить 300 рублей, и что это обязательно, без этого она не сможет произвести данную операцию, на что я сказала, что мне ну нужна кредитная карта, и что сотрудники вашего банка на горячей линии сказали, что мне не нужно ничего оформлять и нужно иметь только паспорт, после чего я позвонила на горячую линию прям в офисе банка, и специалист подтвердил, что ни нужно ничего оформлять, на что сотрудник по именин Елена, сказала, что ее так учили на обучение, я просто крайне возмущена не знанием работы банка, у меня было такой ощущение, что горячая линия и сотрудники которые работают в офисе, это совершенно разные банки, потому что, одни говорили оно, другие другое, это просто впаривание продуктов, которые совершенно не нужны клиентом, ужасное обращение и неуважение к людям, после чего вышла женщина одета не по форме, как я понимаю наверно управляющая, которая начала грубо разговаривать и отправлять меня в тот офис с которого я пришла, и сказала вот и иди к той девушке которая сказала, что сделает тебе за 100 рублей, мне показалось что  я нахожусь на базаре! На что я настояла, что они не могут мне отказать и услышала в ответ. что у них не работает программа, я не могу понять одного, это нежелание сотрудника обслуживать клиента, который не хочет оформлять кредитную карту, или это действительно у вас так плохо работают программы? В итоге, я сказала что напишу отзыв на банках ру, на что услышала от женщины которая была одета не по форте и без бейджика,  удаче вперед! Ужасное хамское обращение! Никогда не стану клиентом ЛЕТО-БАНКА! Прошу решить данную проблему, и сообщить мне на адрес.