Долгое рассмотрение заявки, требование повторного предоставления пакета документов

25 мая 2015 года была оставлена заявка на сайте vtb24 на потребительский кредит. В начале июня посетил офис для оформления заявки, для чего передал пакет документов для рассмотрения заявки с последующим его оформлением. Через неделю поступил звонок с уточняющими вопросами, после которых сказали, что решение будет через 1-3 дня. Звонка в указанный срок не дождался. Перезванивал сам с интервалами неделя-две с вопросом о решении, ответ был один и тот же: решения нет, мы ваш запрос отправим на рассмотрение в другой отдел для ускорения... Ускорение, как Вы понимаете, было нулевое. Сегодня 11.08.2015г. и вот она развязка всей истории. Неделю назад (~04.08.2015) мне поступил звонок, что моя справка НДФЛ устарела и принесите новую, иначе заявка аннулируется... ОK. Принес новую справку НДФЛ в офис: снова оформление, сканирование паспорта, фотографирование и т.п... Наверняка, думал я, теперь решение будет принято... Звонок сегодня, 11.08.2015. Расспросы уточняющие, кто, где, с кем и сколько, и ждите решения (и нечего ведь страшного что уже был такой звонок...) Далее, через час, звонок - забыли сверить номера телефонов... ОK. Ни прошло часа еще звонок: - А у Вас копия трудовой книжки от мая месяца.... - Я заявку подавал в первые дни июня, от какого числа копия трудовой книги должна быть?! После этого ни смог не отказаться от кредита и от такого сервиса. Итоги и выводы: 1. Почему сотрудники, запросив повторную справку НДФЛ не соизволили сказать о необходимости предоставить новую копию трудовой? Заездить клиента решили? 2. По телефону от сотрудника Вашего банка была следующая отмазка: "Сотрудник который Вас оформлял находился в отпуске..." - это показатель! Люто минусую банку и его сотрудникам! Позор Вам! Двери Вашего банка для меня закрыты. Рекомендовать своим друзьям Ваш "безупречный" сервис буду также как Вы и относитесь к клиентам. Оставляю за собой право высказывать свое мнение о данном случае в любых источниках информации.