Не ценят постоянных клиентов

Являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет. Оставалась с ними, не смотря на всякие казусы и недочеты по работе со стороны банка. Но последние действия банка, кажется, поставят точку в нашем многолетнем сотрудничестве. С 2013 года у меня была кредитная карта (кобрэндинговая РЖД) - на нее получала зарплату, делала все платежи. Договор был на хороших условиях 19% годовых за пользование кредитными средствами и 80 000,00 кредитный лимит. Активно пользовалась кредитом, ни одной просрочки по платежам. В общем, образцово-показательный клиент. Было только одно неудобство - сначала тратились свои средства, а потом кредитные (с процентами за снятие наличных). В итоге в октябре 2014 года приняла решение разделить кредитные и собственные средства. В другом банке открыла дебетовую карту - для получения зарплаты, с большой сетью банкоматов для снятия наличных денег, удобным мобильным банком для расчетов с друзьями и т.д. Осталось выбрать кредитную карту, обязательные условия - MasterCard с CashBack. Подбор на banki.ru предложил 4 подходящих варианта, я выбрала 2 - ВТБ24 и другой банк с гос.участием (назовем его Р банк). В Р банк я обратилась впервые и снижение запрошенного лимита было ожидаемо. Вместо запрошенных 80 000-100 000 мне одобрили кредит 40 000, но я неудачно попала в период приостановки выпуска карт в банке и мне пообещали перезвонить, когда они возобновят выпуск. Тогда я подала документы в ВТБ24. После консультации и по рекомендации менеджеров банка, при подаче документов на кредитную карту я уменьшила кредитный лимит по первой карте до 5 000, что должно было увеличить вероятность одобрения кредитного лимита по новой карте в размере 80 000 - 100 000. Как обычно менеджеры обещали позвонить, как только кредитный лимит будет одобрен, и поставить в известность о размерах лимита и получить согласие на выпуск карты. Практически сразу были звонки от банка с проверкой на работу и мне лично, а потом... тишина. Все пропали, никто не звонит. Я пришла к выводу, что, наверное, мне не одобрили кредит, и решила позвонить в банк сама. И каково было мое удивление, когда мне сообщили, что кредит одобрен, карта уже выпущена и вообще послезавтра я могу забрать ее в своем отделении банка. А самый неприятный сюрприз - это сумма лимита - 27 500. Это в 3 раза меньше нижней границы запрашиваемого лимита (ну или того лимита, который был изначально у меня по первой карте) и всего на пару тысяч больше моего ежемесячного заработка. Это не кредит, а издевательство. Мало того, что его уменьшили в 3 раза, так еще и не потрудились позвонить и уточнить, нужна ли мне карта с этими копейками. Это все, что я заслужила как постоянный клиент, со стабильным заработком, с хорошей кредитной историей. Или если я не позволяю банку на себе зарабатывать (гашу кредит в грейс-период), так и относиться ко мне можно так по-скотски? И самое паршивое, что в этот же день мне позвонили из Р банка и сообщили о том, что они возобновили выпуск карт, кредит мне одобрен и, если я согласна со всеми условиями, то могу подходить в банк для подписания договора и заказа карты, но мне пришлось им отказать, так как моя "кредитная" карта от ВТБ24 уже на пути в Архангельск. Я решила дать ВТБ24 еще один шанс. Получила карту. Закрыла и сдала первую кредитную карточку. У менеджера выяснила об увеличении кредитного лимита и договорились, что в начале следующего месяца я подойду с новой справкой о заработной плате. 01.07.2015 я подошла в банк с документами для увеличения кредита. 5 минут ожидания решения и... "Вам отказано". Что? Как? Почему? Никто не может дать ответа. Сказали, что в этом месяце уже ничего не сделать, но можно снова попытаться в следующем месяце. ОК. 1 месяц мучений с "кредитной" картой - любой платеж через поход к банкомату и пополнение карты. "Кредитные карты от ВТБ24 это так удобно! В любую погоду, в любое время суток - топайте через полгорода к банкомату с функцией пополнения. Полчаса туда, полчаса обратно - выкиньте час из своей жизни" (разрешаю ВТБ24 воспользоваться новым слоганом). Сегодня, 11.08.2015, я попыталась подать документы на увеличение лимита. Просидев полчаса в очереди, я узнаю, что у меня на 3 месяца мораторий на изменение кредитного лимита и, оказывается, следующую попытку я могу предпринять только в октябре. А раньше сказать нельзя было? Во время первой попытки на увеличение лимита. В программе ведь уже должен был высветиться этот мораторий. Или вам просто наплевать на клиентов и их время? В итоге сейчас у меня на руках кредитная карта с кредитным лимитом 27 500 (было 80 000), 28 % (было 19%) годовых и вечная привязка в банкомату (раньше я расплачивалась картой в течение месяца, а потом гасила задолженность в первых числах следующего месяца). Ну и смысл в такой "кредитной" карте? Я так понимаю, что слова "постоянный клиент" для ВТБ24 ничего не значат. К ним видимо каждый день толпы ответственных людей со стабильным заработком приходят. Ну раз так, значит будем искать банк, который хоть немного ценит своих клиентов и не разбрасывается ими налево и направо.