Страховка при получении потребительского кредита

11.08.2015 22:30

2651

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Являюсь клиентом вашего банка. 24 июля 2015 года был заключен кредитный договор №M0IL6910S15072412897 в магазине бытовой техники "Эльдорадо". Без какого-либо уведомления мне была включена страховка жизни в сумму кредита на сумму 11 460,14. Банк должен предоставить клиенту хотя бы выбор: оформить кредит со страховкой или нет. Самое обидное, что данный факт заметила только дома. Обратилась в офис банка в г. Владимир 10 августа (раньше приехать не смогла из-за работы, а до горячей линии дозвониться не смогла, все время занято). В офисе операционист сказала, что документы уже подписаны и ничего банк возвращать не будет, потом была версия, что вернут только 50%. Когда специалист, понял, что уходить не планирую, то согласилась с натяжкой принять мою претензию о том, что хочу расторгнуть договор страхования и полностью вернуть сумму страховки, т.к. изначально ДОБРОВОЛЬНОГО согласия на оформление не давала и даже не знала об этом. Сегодня на телефон пришла смс с отказом по моей претензии. Хотелось бы уточнить, что сотруднику офису была донесена информация о том, что кредит я планирую закрыть сроком до 1 месяца, но я не понимаю, почему я должна вносить сверху суммы кредита, процентов за месяц под 43% еще и страховку в размере 11 460? Если банк не выдает кредиты без страхования жизни, то почему меня, как клиента, об этом не уведомили? Т.к. на местном уровне решить проблему не получилось, то вынуждена оставить свой отзыв здесь. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Альфа-Банк

2015-08-12T15:17:12+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме – обещаем разобраться, сотрудника накажем материально. Заключение Договора страхование всегда остается на усмотрение Клиента. Простите за недоразумение, в течение 3-х дней страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Надеемся, данный случай не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.

Zaemshik15

2015-08-24T17:38:00+03:00

Проблема решена. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026