Шикарно зашнуровывают

12.08.2015 15:06
2659
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как только у вас появляется карта на руках, вы автоматически становитесь должником банка - он сразу же списывает плату за годовое обслуживание с кредитного лимита и, естественно, ваш беспроцентный период начинает так же капать. Как вот так вышло? Чтоб получить карту, меня попросили установить на ней пин-код и рррраз - оказывается это пройден процесс активации. О том, что сразу же начинает капать задолженность, т.к. [b]годовое обслуживание списывается с кредитного лимита [/b]- естественно умолчали, а в индивидуальных условиях, которые являются единственным документом, что я подписывал, этот пункт, конечно же отсутствует. При выдаче сказали, что вот у вас на счету ХХ сумма, равная вашему кредитному лимиту, установленному в подписанных мной индивидуальных условиях. Естественно, я сделал правильный вывод, что и тут, как у всех приличных банков, эта сумма списывается [b]с момента первого использования[/b]. Но оказалось нет. При моем же обращении в центр обслуживания клиентов по телефону и просьбой показать, где прописано в моем договоре, который у меня на руках, что годовое обслуживание взимается в момент активации из кредитного лимита, оператор 3 минуты искала это, а потом выдала - вы можете это посмотреть в [b]Интернете[/b]! [b]Вот там написано, пункт такой-то такой-то! [/b]У меня аж дух перехватило. Пожалуй, пора ими заняться прокуратуре, таким манером они начнут кредиты давать по публичному договору-оферте, который выложат на какой-нибудь гугл.драйв и будут менять его в зависимости, в какую сторону ветер дует, а потом на него ссылаться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-12T17:31:13+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о возникшем при получении карты недопонимании. Комиссия за карту списывается после активации карты и в дальнейшем с периодичностью в год. Простите, если наш сотрудник упустил данную особенность при консультации. Для исправления данной ошибки комиссия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней, Вы сможете пользоваться картой на протяжении года бесплатно при возникновении необходимости. Надеемся, Вы предоставите нам шанс начать знакомство с чистого листа, уверены, Вы оцените все преимущества нашего продукта. Ваша Альфа.
sl3p0y
2015-09-23T12:30:17+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка