Навязывание платной услуги и некорректная работа сотрудника

12.08.15 я пришла в отделение банка для получения дебетовой зарплатной карты (к сожалению, организация не предоставляет возможности получения зарплаты на карточку какого-либо другого банка, зная о минимальном количестве офисов/банкоматов и их неудобном для меня расположении в городе, я бы ни за что не выбрала Банк Москвы). Сотрудница банка (кажется со столика №1, имя, к сожалению, не запомнила) взяла мои документы и ушла с ними на несколько минут (я даже не знаю, зачем понадобилось уносить паспорт минут на пять). Затем принесла карту и все довольно корректно объяснила все необходимое (о получении пароля у операторов и т.п.). Я, зная об услуге смс-уведомлений, о том, что она является платной, также будучи полностью уверенна в том, что она никаким образом мне не нужна, спросила у сотрудницы банка, не подключена ли вдруг у меня эта услуга (не зная точно ее названия, я максимально доступно и распространено объяснила, какая именно услуга мне не нужна), а также сообщила о ее ненужности. Сотрудница при мне что-то смотрела в компьютере, затем ответила, что нет, не подключена. И что если я захочу ее подключить, то тогда мне нужно будет обратиться к ним в офис. Я сказала, что не захочу и повторила, что она мне не нужна. 13.08.15 всем сотрудникам организации, в которой я работаю, начислили заработную плату. Мне об этом пришло на телефон смс-уведомление. Я позвонила оператору справочной и выяснила, что у меня почему-то подключена каким-то образом услуга смс-оповещения, да ещё таким образом, что отключить ее можно только обратившись в офис. Оператор высказала предположение, что возможно мой работодатель указал в документах, что услугу необходимо подключить. Также сообщила, что услуга будет бесплатной первые два месяца. Но это все же не отменяет необходимости повторно идти в офис для отказа от нее. Я обратилась в бухгалтерию, там мне сообщили, что без моего согласия не могли никак подключить эту услугу. Это же мне сообщил и оператор при повторном звонке в банк. Я переспросила, и она подтвердила, что, когда я приду снова в офис, мне покажут мной подписанное заявление на подключение этой услуги. Которого просто не может существовать. Я не понимаю, почему услугу, которую я даже не подключала, я должна ещё и самостоятельно отключать. Я крайне расстроена и раздражена от того, что мне снова придется потратить свое личное время и деньги на новую поездку в банк. И возмущена такой работой сотрудника офиса банка. Это явное навязывание платной услуги и, подозреваю (ввиду описанной выше ситуации в офисе), ещё и обман клиента.