Плохой сервис

14.08.2015 11:09
2346
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошло 2 недели с момента подписания договора (31.07.2015) на потребительский кредит (беру кредит на обучение), до сих пор не зарегистрирован мой договор и не переведены денежные средства в обучающий центр. Это как так? Попросил через колл-центр узнать судьбу кредита, предложили оформить претензию, на следующий день приходит смс в рассмотрении отказано. Нет у них данных! Вот так сервис! Иди говорят в отделение с договором, пиши в ручную заявление, 21 век на дворе, а мы все пешком ходим по отделениям, скан отправить не судьба. Услугами альфа-групп пользуюсь с 2008 года, у меня ипотека в этом банке, страховка в альфастраховании, сильно разочарован. Видно придется закрывать все счета и уходить к конкурентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-14T12:06:55+03:00
Уважаемый Клиент, простите за недоразумение. Направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): номер договора либо скан/фото имеющихся у Вас документов. Спасибо. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
semrom
2015-12-22T17:10:52+03:00
Проблему решили при личном обращении к специалисту с оригиналами документов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка