Компетентность сотрудников

15.08.2015 00:31
2773
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравия всем желаю! Долгое время являюсь клиентом ВТБ 24. В основном пользуюсь услугами ОМС и валютных счетов. Всегда остаюсь доволен, за исключением обслуживания. Недавно переехал в Санкт-Петербург. Думал здесь этой проблемы не будет. Ан, нет... Обслуживался в ДО №20 (Большой пр-т П.С., 32). Снова некомпетентность сотрудников меня опечалила. Конкретно речь шла о переводе денежных средств в иностранной валюте со счета другого региона. Два операциониста утверждали, что будет взиматься комиссия. Также я был введен в заблуждения по поводу невозможности открытия ОМС именно в Петербурге, говорили, что необходим именно тот, который открыт в родном регионе. Благо, что в итоге я каким-то чудом попал на операциониста Баеву Юлию Александровну, которая все сделала правильно, БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ, четко, слажено, профессионально. Объяснила подробности процесса, рассказала о дополнительных возможностях и позвонила при поступлении средств уже на новый счет. Параллельно обучая своих некомпетентных коллег. Огромное спасибо ей! Прошу отметить ее работу! Это объективное мнение, т.к. некоторые знакомые тоже обслуживаются только у нее. Мне повезло! Правда очень жаль, что не все сотрудники как Юля, и кто-то из клиентов может потерять уплаченные проценты или вовремя (как я) не открыть ОМС... В любом случае, я доволен банком ВТБ 24, ибо профессионалы всегда вывозят!)
ВТБ
ВТБ
2015-08-17T18:40:33+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников Банка. Мы отметили профессиональное обслуживание Юлии, за что Вам отдельное спасибо! Банком проводятся мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов, в том числе и работа, направленная на повышение квалификации специалистов. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет оставлять у Вас самые положительные впечатления с оценкой пять. Спасибо, что Вы с нами, Ваш ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка