Неразбериха в тарифах и некомпетентные консультации

В период декабрьского ажиотажа, открыл в Альфа банке вклад "Премьер". 11/08/15 решил пополнить депозит и сделал межбанковский перевод из Тинькофф банка на счёт 42305. Т.к. зная по опыту счёт ИП, что зачисление происходит в районе 22-23 часов, я прождал первый день и не предпринимал никаких действий. 12/08/15 я попытался дозвониться до Альфа банка по телефону 8 800 2000-000, но видимо банк не хочет принимать звонки с московских мобильный, а звонить с мобильного на московский номер это не очень-то выгодно. В этот же день я оставил вопрос на сайте банка, с просьбо уточнить сроки зачисления межбанковских переводов на депозитный счёт. На который получил ответ [i]"[/i][i]сроки перевода необходимо уточнять в Банке-отправителе. Альфа - Банк зачисляет поступившие на счет Клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен Договором банковского счета и при условии, что данные Клиента в платежном поручении совпадают с зарегистрированными данными в банковской системе[/i]". Считаю данный ответ полностью некомпетентным и шаблонным, т.к. в изначальном обращении я указал, что платёж ушёл и каким рейсом. Но всё же наличие фразы "[i]не позднее дня, следующего [/i]" заставило меня подождать до вечера 12/08. И вечером я задал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8231893]вопрос тут на сайте [/url] 14/08/15 я оправил копию платёжного поручения и только после этого узнал, что в Альфа банке нельзя пополнить напрямую на 42305, а надо пополнять через расчётный счёт 40817. Сегодня 15/08/15 зашёл в доп.офис на Братиславской, но там особо не помогли. Вернуть перевод они не могут, говорят что надо ждать 10 дней (кстати странная цифра, вроде как 5 дней по ошибочным переводам). Запрет пополнения депозитных счетов напрямую объясняют безопасностью, хотя это же не списание. Странно, что ваши сотрудники считают 40817 счёт депозитным. Т.к. когда я вам говорю, что пополнял депозитный счёт, вы думаете, что я пополнял экспесс счёт. Всё таки депозитный счёт это 42305. Конкретный пункт документа пункт документа которым запрещено пополнение депозитных счетов мне до сих пор предоставить не могут. Собственно не понимаю, зачем отписывать клиенту шаблонные ответы и пытаться доказать, что клиент накосячил, если вы сами работаете не так как большинство банков и даже не знаете, где у вас написано, что нельзя пополнять депозит на 42305 счёт. Большинство банков возвращают средства в этот же день, если не хотят зачислять. Или звонят клиенту и сообщают, что ошибка в реквизитах. Вы же просто забрали мои деньги и "к сожалению ничем не можем помочь". К сожалению, это очень печально для крупных банков.