Начисление суммы за обслуживание карты после ее закрытия и комиссии за снятие собственных средств

16.08.2015 11:33
2624
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Такая  ситуация произошла 13.08.2015 г. Кредитный лимит был погашен 31 июля 2015 г. и сверху оставались собственные средства в размере 99,54 рублей. 13.08.2015 г. я пришла в офис банка г. Краснодара "На Северной" для закрытия кредитной карты и всех счетов, открытых в этом банке. После написания заявления на закрытия счета карты, остаток собственных средств в размере 99,54 я пожелала снять в кассе. Вернувшись к менеджеру, мне был задан вопрос, а сколько же вы сняли. В итоге при снятии собственных средств при закрытии счета, поскольку я знаю. что для закрытия счета на нем не должно быть остатка, с  меня сняли комиссия 300 рублей, как при снятии кредитных средств и сняли годовую комиссию за обслуживание карты в размере 750 рублей. Карта выпущена в мае, возникает вопрос, почему не сняли комиссию в мае?. Почему не сняли 31 июля? Почему сняли именно в момент закрытия счета? И получается если бы не сняла свои 99,54, то не попала бы на 1050 комиссии и спокойно бы закрыла карту?
ВТБ
ВТБ
2015-08-18T14:09:28+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв! Комиссия за пользование карты снимается при первой расходной операции клиента, что и произошло в данной ситуации. В тот же день сотрудники офиса предприняли меры для возврата списанных комиссий. На текущий момент комиссия аннулирована, кредитный лимит обнулен, а карта закрыта. Надеемся, что решили Ваш вопрос в полном объеме. Всегда Ваш, ВТБ 24
N555
2015-08-20T08:42:57+03:00
Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2013 г. Никогда никаких проблем не возникало с ВТБ-24. Я своевременно исполняла свои обязательства перед банком, банк радовал прекрасным обслуживанием. Поэтому меня немного удивила и обидела такая ситуация при закрытии карты. Но банк решил проблему в полном объеме. Спасибо, мой ВТБ 24.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка