Не советую обращаться

Ранее был клиентом этого банка. Обстоятельства были таковы, в магазине *Ваш Дом* была акция товар в рассрочку. Первый раз сумма на которую оформили рассрочку была менее 10 тыс. никаких вообще проблем не было. Затем при очередной акции этого же магазина при участии опять таки альфа банка решил снова купить товар. Сумма уже была 24 тыс. Так вот (далее тест из претензии): 30 декабря 2013 года. я приобрел товар в магазине "Ваш дом" в рассрочку, но при заключении договора мне пояснили, чтобы банк одобрил надо оформить это как кредит, но выплачивать в течении 6 месяцев 4,150 р. и по истечению 6 месяцев никаких долгов банку у меня не будет. Я согласился, так как ранее по этой схеме брал рассрочку в этом же магазине и при партнерстве Альфа банка, никаких проблем не было. В июне я оплатил последнюю сумму и был уверен, что закрыл кредит. Спустя 4-5 месяцев банк прислал смс о задолженности, я позвонил и оказалось, что долг составляет аж 14,500 р., а причина тому, что деньги не по зависящим от меня причинам поступили на счет банка на день позже. А именно в графе платежей стоит число 30 представитель банка рукой дописала, то лучше оплачивать кредит до 27 числа, т.к. максимальный срок перечисления денег 3 дня. Я оплатил 26 июня в 13.04 (МСК), деньги на счет банка поступили 1 июля и банк сейчас требует % в размере 18-20 тыс. если не больше. Писал 4 претензии одну даже отправил заказным письмом и приложил все имеющие документы, договор и чеки! (В нашем городе нет филиала банка, оплачивал всегда через связной и первый сотовый, о том где можно оплачивать кредит банк сам предоставил информацию в бумаге прикрепленной к договору.) Бесконечные звонки уже просто бесят! Не дают ребенку вообще нормально спать! Буду подавать в суд и требовать большую сумму за компенсацию морального вреда мне и моей семье! Своими, чуть ли не круглосуточными звонками пошатнули психику всем членам семьи! В другом банке, если платеж во время не проходит, сотрудники звонят и уточняют информацию + если платеж попадает на выходной, автоматически переносят дату платежу! Имею хорошую кредитную историю, исправно всегда платил все кредиты, и в Сбербанке, и в др банках. [b]24.08.2015 10:55[/b] Была проблема с этим банком, но все таки спустя год все решилось. чему оооочень рад. Сам банк надежный, а вот сотрудники, которые рассматривают претензии, вообще не дружат с фактами, доказательствами. Очень благодарен сотрудникам, которые на этом сайте просматривают отзывы и стараются помочь нам - простым потребителям! Читая отзывы о других банках, где банки стараются всех подряд обмануть, какие-то доп услуги навязать, склоняюсь и в последующие разы обращаться в Альфа банк.