Возмущение об участии московских представителей банка

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ24 уже продолжительное время (ок 10 лет), пользовалась многими кредитными продуктами и всегда своевременно погашала платежи. В настоящий момент уже третий год у меня потребительский кредит в ТрансКредитБанке г.Барнаула-преемника ВТБ24. Платежи осуществлялись через ВТБ24 только оператором через спец.базу ТКБ. И вот в августе (как мне стало известно уже после инцидента) наконец-то произошло мигрирование договоров ТКБ в ВТБ24 и стало возможным производить платежи внесением ден.средств в банкомат. И надо же было так совпасть, мигрирование договоров производилось в дату моего платежа! Новым договорам ВТБ24 присвоены новые номера и новые счета, произошла тех.ошибка и мой платеж не был зачислен на новый счет, произошла просрочка платежа. По прошествии 5 дней, в выходные дни мне начали поступать звонки от представителей банка г.Москвы с претензиями погасить просроченную задолженность. Мои объяснения были приняты, но последовали еще неоднократные звонки с теми же претензиями, которые продолжались до понедельника и участились до 1 раза в час, уже никто никого не слушал, только требования произвести платеж. Понедельник был ближайший день, когда я смогла подъехать в отделение банка и узнать по какой причине мой платеж "завис", получила пояснения о миграции договоров, повторюсь, я не была ни о чем таком оповещена, даже в день последнего платежа оператор ничего мне сообщил. Зато представители банка, не разобравшись и обвиняя только меня в произошедшем, продолжали звонить, даже после моего визита в отделение банка. Кстати, проценты за просрочку на 7 дней были все таки начислены, в отделении банка оператор пояснила, что по-другому не получится, конечно там небольшая сумма, но дело больше в моей репутации. Я очень возмущена таким поведением московских представителей банка! Уважения к клиенту не просматривается. Для меня теперь под вопросом конкурентоспособность банка, тем более предлагаемые проценты по кредитам оставляют желать лучшего. Уважаемые представители банка ВТБ 24, попробуйте изменить отношение к клиентам регионов России, так как только они реальные потребители кредитной продукции в связи с невысоким уровнем доходов, в отличии от вас!