Претензия

18.08.2015 11:48
2853
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я 23 июля 2015 года обратился в банк ВТБ24 (ПАО)за потребительским кредитом наличными на сумму 2 000 000 рублей посредством подачи заявки через ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО) 5410. Работник банка, принявший мою заявку – А-ева К.А. После предоставления требуемого пакета документов я получил одобрение кредита в сумме 717440,00 рублей со страхованием под 24,977% годовых, о чем мне сообщил представитель банка посредством телефонного звонка. На мои вопросы «Что значит «со страхованием?», сколько оно стоит и обязан ли я страховаться?» мне ответили, что банк страхует свои риски, это обязательное условие и ничего дополнительно оплачивать я не должен. 30 июля 2015 года я прибыл в ДО «Арбатский» ВТБ24 (ПАО) 5410 для подписания кредитного договора и получения кредита. Работник банка, к которому я обратился – все та же А-ева К.А. Работник банка распечатала пакет документов и передала его мне для ознакомления и подписания. Я начал подписывать документы и одновременно с этим читать их. В это время работник банка через программное обеспечение банка осуществила выдачу мне кредита в сумме 717440,00 на счет, открытый в банке на мое имя, а также без моего ведома осуществила перечисление денежных средств в этого счета в сумме 109440,00 рублей в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» на основании неподписанного сторонами Полиса № 112377-**********80. В процессе ознакомления с переданными мне на подпись документами я пришел к выводу, что меня не устраивают условия выдаваемого мне кредита, так как в нарушение статьи 935 ГК РФ на гражданина не может быть наложена обязанность страховать свою жизнь и здоровье, а п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Мной был задан вопрос работнику банка, почему меня обязывают оформить страховой полис и оплатить за него 109440,00 рублей, тогда как ранее мне сообщили, что за страхование я ничего оплачивать не должен, на что мне ответили, что страховой полис я оформляю добровольно, что он не являлся обязательным условием для выдачи кредита, а его стоимость составляет 109400,00 рублей, при этом ранее сообщенная информация о том, что я не должен буду его оплачивать должна была трактоваться «сумма страховой премии будет включена в сумму выдаваемого мне кредита, то есть я беру кредит наличными в сумме 608000,00 рублей и кредит на оплату страховой премии в сумме 109440,00 рублей». Я сообщил работнику банка о своем отказе от получения кредита и от приобретения страхового полиса на таких условиях, на что работник ответила мне, что уже осуществила выдачу мне кредита и перечислила страховую премию ООО СК «ВТБ Страхование», отняла у меня документы, на которых я успел поставить свою подпись, и передала руководителю ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО ) 5410 для подписания со стороны Банка с целью снять с себя ответственность за выдачу кредита до подписания документов. При этом я неоднократно заявлял о своем отказе от заключения данной сделки, четко и ясно изъявлял свое желание уничтожить подписанные с моей стороны, но не подписанные со стороны банка документы, пытался забрать у работников банка указанные документы. Работники банка заверили меня, что отменить сделку на данном этапе уже технически невозможно, силой отняли у меня документы, оказывая психологическое давление, а в случае моего несогласия с ней я должен написать обращение в банк с описанием случившейся ситуации, банк рассмотрит мое обращение и сторнирует осуществленные операции, в результате чего сумма кредита будет в полном объеме возвращена банку (в том числе уплаченная страховая премия). При указанных событиях со стороны банка присутствовали А-ева К.А., а также руководитель ДО «Арбатский» ВТБ24 (ПАО) и еще один работник банка, должность которого мне не известна. Я составил письменное обращение в банк, в котором изложил случившуюся ситуацию и попросил банк отменить сделку, которую я считаю не заключенной, возвратить уплаченную банком с моего счета против моей воли страховую премию и отменить выдачу мне кредита. При этом работники банка заблокировали и уничтожили банковскую карту, от получения которой я отказался, так как отказался и от получения кредита. Считаю, что кредитный договор от 30.07.2015 года№ 625/0000-******80 и договор страхования (полис) от 30.07.2015 г № 112377-*******80 заключены в нарушение действующего законодательства и должны быть признаны недействительными, так как: - согласно п 2. статьи 935 ГК РФ «на гражданина не может быть наложена обязанность страховать свою жизнь и здоровье», а банк понудил меня застраховать свою жизнь и здоровье против моей воли. Нежелание приобретать страховой полис мной неоднократно выражалось, кроме того, я пытался уничтожить ошибочно подписанный мной полис, а работники банка отняли его у меня, так как страховая премия была оплачена с моего счета безакцептно работником банка ДО момента подписания данного документа; - согласно п. 4 статьи 935 ГК РФ «В случаях,когда обязанность страхования не вытекает из закона, а основана на договоре, в том числе обязанность страхования имущества - на договоре с владельцем имущества или на учредительных документах юридического лица, являющегося собственником имущества, такое страхование не является обязательным» - согласно п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 «запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме», в то время как банк при оформлении кредита неоднократно озвучивал необходимость страхования для получения кредита. Данный факт подтверждается заявлением работника банка «Вам одобрен кредит со страхованием», сделанным в присутствии свидетелей. Заверения работника банка о том, что «Вы добровольно соглашаетесь на приобретение страхового полиса» не соответствуют действительности, так как я не озвучивал своего желания приобрести страховой полис, кроме того, четко и ясно озвучил свое желание отказаться от заключения данной сделки. - согласно п. 3 статьи 179 ГК РФ  «Сделка на крайне невыгодных условиях,которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка)», приобретение страхового полиса является кабальной сделкой и может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Выгодоприобретателем по настоящему полису является Банк ВТБ 24 (ПАО), стоимость страхового полиса составляет 15,25% от суммы выдаваемого мне кредита. - согласно п. 2 статьи 179 ГК РФ «Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки», таким образом работник банка, являющийся представителем банка, содействовал ООО СК «ВТБ Страхование» в заключении со мной сделки по приобретению Полиса страхования и понудил меня заключить данную сделку под влиянием обмана, не сообщив мне фактическую стоимость полиса, а также сообщив мне ложную информацию о том, что приобретение страхового полиса является обязательным условием для получения кредита. - согласно п. 1 статьи 179 ГК РФ «Сделка,совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего». Работники банка насильно (физически отняв у меня документы, оказывая при этом психологическое давление и воспользовавшись мои растерянным состоянием) отняли у меня документы по сделкам, от заключения которых я отказался, четко озвучив свое желание. - согласно п. 2 статьи 166 ГК РФ «Требование о признании оспоримой сделки недействительной может быть предъявлено стороной сделки или иным лицом, указанным в законе. Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия.». Сделка по приобретению страхового полиса повлекла неблагоприятные для меня последствия в виде убытков в размере 109440,00 рублей, а также процентов по кредиту, начисляемых на эту сумму, при этом выгоды от приобретения страхового полиса я не получил (выгодоприобретателем является Банк ВТБ 24 (ПАО)). Таким образом данная сделка является ничтожной на основании п. 1 статьи 166 ГК РФ «Сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка)». - согласно статье 159 УК РФ «Хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» является уголовным преступлением. ООО СК «ВТБ Страхование» при участии Банка ВТБ 24 (ПАО) похитили денежные средства в сумме 109440,00 рублей со счета в Банке ВТБ 24 (ПАО), открытого на мое имя путем безакцептного списания данных денежных средств в пользу ООО СК «ВТБ Страхование», при этом право на безакцептное списание денежных средств (а равно на данные денежные средства) было приобретено Банком путем обмана и злоупотребления моим доверием. По данному факту я вынужден обратиться в правоохранительные органы.   Руководствуясь статьями 166, 167, 179, 935 ГК РФ, ПРОШУ Банк ВТБ 24 (ПАО) совместно с ООО СК «ВТБСтрахование», в интересах которого действовал банк: - добровольно признать сделку по приобретению страхового полиса от 30.07.2015 г. № 112377-*******80 ничтожной и применить к ней последствия признания сделки недействительной, - возвратить уплаченную банком от моего имени против моей воли страховую премию в размере 109440,00 рублей на счет 40*************15, открытый на мое имя в банке ВТБ 24 (ПАО), - возвратить на счет 40**************************15,открытый на мое имя в банке ВТБ 24 (ПАО) проценты по кредиту в сумме 75,93 рублей, начисленные на неправомерно списанные со счета денежные средства в сумме за каждый день начиная со дня списания денежных средств до момента их возвращения на счет, открытый на мое имя. - признать страховой полис от 30.07.2015 г. №112377-**************80, а равно договор страхования ничтожным, а все операции, связанные с данным договором страхования (в том числе подписание договора, уплату страховой премии, бухгалтерские проводки) совершенными ошибочно в результате некорректных действий работника ДО «Арбатский» ВТБ 24 (ПАО) 5410, которая совершила списание денег со счета, открытого на мое имя преждевременно, до момента подписания и вступления в силу договора страхования и кредитного договора.
ВТБ
ВТБ
2015-08-18T13:02:12+03:00
Уважаемый Роман! Между Вами и Банком заключен договор потребительского кредитования. При заключении договора Вам для ознакомления и подписания был предоставлен полис страхования по программе «Профи», неотъемлемой частью которого являются Особые условия по страховому продукту «Единовременный взнос». Подписав полис, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с условиями страхования, подтвердили свое намерение выступать застрахованным лицом по программе страхования «Профи», а также дали согласие на включение суммы страховой премии в сумму предоставленного кредита. Обращаем внимание, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При этом участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не влияет на кредитное решение. В соответствии с условиями страхования страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование». Договор страхования заключается на основании устного заявления на страхование. В соответствии с условиями страхования страхователем/застрахованным является физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования и кредитные договоры потребительского кредитования с Банком. В соответствии с условиями страхования выгодоприобретателем по страховым случаям: - «смерть в результате несчастного случая и болезни» и «инвалидность в результате несчастного случая и болезни» в размере фактической задолженности застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является Банк. В размере положительной разницы между страховой суммой и фактической задолженностью застрахованного по кредиту на дату подписания страхового акта является застрахованный, а в случае смерти - его наследники; - «временная нетрудоспособность в результате несчастного случая и болезни», «госпитализация в результате несчастного случая и болезни», «травма» и «потеря работы» является застрахованный. Таким образом, при условии полного досрочного погашения кредитного договора программа страхования продолжит свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в полисе и условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники. Стоит отметить, что Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Профи» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами. В соответствии с п. 19 индивидуальных условий договора Вы дали поручение Банку составить распоряжение от Вашего имени (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений) и в течение 1 рабочего дня со дня зачисления кредита на Ваш счет перечислись с него денежные средства в счет оплаты страховой премии в пользу ООО СК «ВТБ Страхование». 30.07.2015 Банком была осуществлена выдача кредита, а также исполнено Ваше распоряжение на перевод страховой премии в пользу ООО СК «ВТБ Страхование». Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. В связи с вышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Факт предоставления Вам некорректной информации сотрудниками Банка не подтвержден. По всем вопросам страхования, в том числе по вопросу расторжения договора страхования Вам необходимо обращаться в ООО СК «ВТБ Страхование». Информируем также, что в соответствии с условиями страхования при досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка