Заниженное начисление бонусных миль Аэрофлота по кобрендинговой карте

Несколько месяцев назад решил на всякий случай посчитать, сколько мне причиталось в ближайшем отчетном периоде миль Аэрофлота за пользование картой, и сравнить это с расчетом банка. Оказалось, что банк насчитал меньше (естественно, я учел, что, по правилам начисления, не считается оплата ЖКХ; на всякий случай исключил из учета переводы на краудфандинговые проекты и то, что связано с yandex.money; автопополнение счета на телефоне оставил - тоже в соответствии с правилами). 29.05.2015 по этому поводу создал обращение 000913-2015-069800. 19.06.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения. В очередном месячном отчете опять обнаружил занижение. 29.06.2015 составил обращение и по этому поводу, за номером 000913-2015-086817 (правда, в спешке не успел исключить из рассмотрения одну из транзакций, но она все равно не объясняет разницу). 17.07.2015 получил уведомление о продлении рассмотрения и этого обращения. Следующий месячный отчет содержал уже понятный мне пересчет. Тем не менее, насчет судьбы предыдущих обращений я решил обратиться 30.07.2015 уже не онлайн, а по телефону - там мне ответили невнятно насчет судьбы и сроков ожидания. Зато составили новое обращение 002204-2015-153638. В нем я просил уточнить сроки по двум другим обращениям и произвести перерасчет по всему периоду пользования картой Сбербанка (я подозреваю, неправильное начисление было и в других периодах). Учла ли мои пожелания оператор в полном объеме и вообще учла ли - не известно, т.к. текст составленного ей обращения мне не цитировался. Сейчас 18.08.2015. Ответа ни по одному из трех обращений нет, перспектив не видно, третье (телефонное) обращение даже не находится на сайте http://sberbank.ru/ru/feedback, а по второму максимальный срок рассмотрения (27.07.2015) нарушен. При этом по самому первому обращению максимальный срок - 26.09.2015, что довольно комично.