Беспрецендентное качество обслуживания беременных в Санкт-Петербурге

18.08.2015 14:43
2870
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка, как думаете, на девятом месяце беременности живот достаточно заметен или не очень? Моя супруга на девятом месяце беременности зашла в отделение банка для простой операции, внесения наличных и провела в нем почти час времени! Скажите, это достаточно для внесения наличных? Или это стандарт? Второй вопрос, изъятие денег на время инкассации - это законно? Ниже ее объяснение по сути претензии. Пришла в отделение банка в 15.15, взяла талон на кассовую операцию, ждала в очереди 45 минут, так как все специалисты были заняты, свободен только один менеджер, скорее всего по обслуживанию vip клиентов. В кассу очереди не было. В 15.55 вызвали мой талончик. Специалист сразу же отправила меня в кассу, объяснив, что это не её операция. кассиру отдала ДЕНЬГИ (40000 рублей), паспорт, номер счета, на который нужно перевести сумму. Кассир начала проводить операцию на компьютере. Но в это время подошли инкассаторы. Кассир вернула только паспорт и попросила отойти от кассы на время инкассации. На вопрос о моих ДЕНЬГАХ сказала, что ничего возвращать не будет и в первую очередь ей нужно провести инкассацию, а мне стоит подождать еще в очереди, а потом она закончит мою операцию. Действительно, позже кассир выдала мне квитанцию.  Прошу провести проверку и дать исчерпывающий ответ относительно нахождения беременной продолжительное время в очереди при наличии свободного менеджера! И дать оценку действиям кассира относительно наших денег и отправки обратно в стойло!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-19T14:10:31+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Полностью согласны, что возникновения подобных ситуаций недопустимо. К сожалению, изначально сотрудники не увидели, что Ваша супруга в положении. По факту обращения в кассу, когда подошла очередь Вашей супруги, мы ничем не можем оправдать поведение нашего сотрудника. Специалист будет наказан материально и административно. Приносим глубочайшие извинения Вам и Вашей супруге. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка