Вопрос к банку

Мою маму заманили на мастер-класс в компанию ООО "****" напоили ее неизвестной жидкостью и начали упорно предлагать свои услуги. Моя мама (Н-кина Елена Анатольевна) была в странном состоянии и хотела быстрее уйти, но сотрудники данной компании, удерживали ее и настаивали взять их продукцию в рассрочку. Сказали, что все услуги в размере составляет 146 664 руб.18 коп. Моя мама безработная и у нас больная бабушка. Находясь в непонятном для нее состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), она как загипнотизированная пошла за консультантом в кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от ее имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ООО «****» у нее не спросили о ее доходах, о заработной плате, не ознакомили с общими условиями кредитования, она не подавала заявление о комплексном банковском обслуживании физических лиц банка, отсутствуют подписи и печати банка на документах по которым ей  был выдан кредит. Договор потребительского кредитования оформлял сотрудник в салоне, не предоставив ей возможности ознакомится с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. Более того, набор косметики, указанный в спецификации товара №М0GLBU10S15060203826 от 02.06.2015 ею так и не был получен. Мою маму не ознакомили с условиями с общими условиями кредитования АО «Альфа Банк». В п.19 договора указано, что в случае, если товар возвращается покупателем продавцу, то кредит не предоставляется. До настоящего времени товар мне так и не был передан. Аналогичные условия указаны в заявлении заемщика №М0GLBU10S15060203826 от 20.06.2015. Договор потребительского кредитования оформлял сотрудник в салоне, не предоставив моей маме возможности ознакомится с его условиями и повторял, что мы оформляем рассрочку. Моя мама подала претензию в банк, где описывает всю ситуацию. Через месяц банк сообщает, что признает сделку действительной. Еще раз вопрос к банку... На каком основании был выдан кредит моей маме? Существует ли сотрудник Ов-на Е.Н. Которая якобы установила личность и принудила мою маму предоставить паспортные данные? На данный момент подано заявление в прокуратуру на альфа-банк и готовиться исковое заявление. Если банк совершает подобные незаконные сделки, пусть отвечает за это! (Хотелось решить все мирным путем, но видимо не получается). [b]01.09.2015 12:20[/b] У моей мамы возникла проблема с кредитным договором. Сотрудники банка быстро среагировали. Провели внутреннее расследование и решили мою проблему. Быстро поступил телефонный звонок из Банка и меня расспросили суть проблемы. Благодарю вас за быструю реакцию в решении данной проблемы! Спасибо вам за понимание! Будем пользоваться услугами банка и рекомендовать его другим!