Конверсия ипотечного кредита или бездействие сотрудников банка

Мною 27.07.2015 подана заявка на конверсию ипотечного кредита. На момент подачи заявки курс долл.США составлял 58,0374. При подаче заявления обратил внимание на фразу "С условиями проведения конверсии по льготному курсу ознакомлен", где конечно же расписался. На мои неоднократные звонки в Газпромбанк регулярно выдвигались встречные требования, например: необходимо предоставить полис страхования жизни, затем полис страхования титула, копия паспорта и т.д. На моё обращение на сайте банка мне позвонил сотрудник, который меня проинформировал, что мне сегодня позвонят. В результате со мной так никто после обеда и не связался. Таким образом сотрудники банка стараются всеми способами отказать в конверсии кредита. А недавно как я узнал, что в банке действительно проводилась конверсия кредита по курсу 42 руб. за долл.США. Мною ранее, а именно 18.02.2015 было подано подобное заявление, но повышенный курс на момент ответа Газпромбанка 06.03.2015 не позволил мне заключить дополнительное соглашение. Таким образом, о наличии льготного курса и необходимости дополнительного соглашения о конверсии сотрудники Газпромбанка знали, но по каким-то причинам не стали меня информировать.   Таким образом, в настоящее время сотрудники Газпромбанка всячески затягивают срок заключения дополнительного соглашения о заключении конверсии дополнительного соглашения. В результате затягивания рассмотрения заявления и халатного отношения к служебным обязанностям сумма моего кредита возросла по состоянию на 20.08.2015. (курс 66,96) возросла примерно на 500 тыс.руб. Каких либо писем мною не было получено по состоянию на 20.08.2015. В результате бездействия сотрудников Газпромбанка сложилась ситуация, в результате которой, у меня не хватает денежных средств для оплаты очередного платежа 31.08.2015 по ипотеке. До данного момента, несмотря на ипотеку в валюте у меня просрочек платежей не было. Не говоря про то, что я в семье являюсь единственным получателем доходов и двое детей идут 1 сентября идут в школу.