Любимый, надёжный ВТБ24 ушёл в небытие...

Я не буду подробно расписывать о том, что 5 лет являюсь клиентом банка и 4 года плачу кредиты с немалыми процентами, закрываю, перекредитовываюсь и всё без просрочек, а мне в ответ дважды отказывают в мелком кредите на свадьбу. И отказывают, как мне сообщил знакомый из банка, потому что "менеджер" неправильно заявку оформила.  Вообще, вопрос качества персонала - считаю, что это ключевая проблема ВТБ24 в данный момент. Так вот, моя проблема в следующем. В мае стал счастливым обладателем новейшей разработки - инновационного продукта от ВТБ24 - карты VISA с привязанным мастер-счётом. Я не буду подробно расписывать о том, что переводя с этой карты деньги на qiwi-кошелёк, деньги списываются дважды и даже если карта не кредитная, баланс уходит в минус! А потом возврат денег за повторное списание вы 2 недели не увидите, потому что "менеджеры" "обрабатывают ваш запрос". Ну да ладно. 06 августа 2015г. выводил денежные средства от сторонней организации на данную инновационную карту. Сейчас 20 августа. Денежных средств на карте нету. После неоднократных обращений к специалистам сторонней организации они прислали мне ARN-код, т.е. с их стороны деньги корректно переведены в мой банк, теперь только банк может отследить, что с этими деньгами и как их либо вернуть обратно, либо вернуть мне. После 3-х обращений к "специалистам" горячей линии ни один "специалист" мне помочь не смог. В последний раз заказал звонок с сайта через банк-клиент, мне позвонили, я доходчиво объяснял специалистам свою проблему, сначала одной девушке, потом старшему "специалисту", в ходе разговора девушка, видимо, не понимала, как и что ей дальше отвечать, её спасло то, что связь прервалась. Однако, хоть звонок я и заказывал и данные все мои у банка есть, уважаемые "специалисты" не перезвонили мне... Не хотят они проблемы нестандартные решать. Уж не знаю, куда дальше-то обращаться, чтобы вернуть свои деньги... А банку данному, выдавая свой "новейший, инновационный продукт", в нынешнее время стоит первым делом предупреждать людей, что [u]электронные переводы на данную карту по номеру карты невозможны[/u]! Заранее предупреждать и крупными буквами везде писать об этом, а не потом, когда старший "специалист" об этом мне говорит, когда деньги уже потеряны неизвестно где. Обычные "специалисты", кстати, об этом сами не знают. Что случилось с тобой, любимый, дорогой ВТБ24? Что так сгубило твоё качество?