Неожиданная ситуация

21.08.2015 18:21
2514
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, ситуация такая! Помогите мне разобраться, брала кредит в лето банке № 13173444 Я-ва Мария Константиновна, всегда производила оплату вовремя. В этот раз пришла заплатить (13.08.2015), но деньги застряли в банкомате и не поступили на погашения в счете. В этот же день в отделение банка написала заявление и сотрудники банка сказали будет рассмотрено в ближайшее время. И еще мне посоветовали, чтобы кредитная история не портилась внести платеж повторно. Я отказалась это делать т.к. не по моей вине не прошел платеж и лишних денег у меня также нет. Потом начали поступать звонки по поводу просроченного платежа и по уплате штрафа, я каждый раз объясняла ситуацию и мне отвечали ждать решения. Сегодня 21.08.2015 мне позвонили с угрозами оплатить задолженность иначе я буду занесена в список неплательщиков, на мой ответ ,что это не моя вина, а вина вашей системы - ответили - это не их проблемы, а мои. Далее я пошла в клиентский центр, там мне вообще ответили: "Возможно вам не верят и звонят". ЧТО? Что за верю - не верю. Мне нужно оплатить чтобы они во второй раз застряли и вообще я так-то уже внесла свой платеж по кредиту! Сейчас боюсь, что кредитная история испортиться! По вине банка и банкомата! Помогите, как быть в этой ситуации?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-26T14:23:02+03:00
"..но деньги застряли в банкомате.." - как Вы это поняли? Что было написано на экране? Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
user-574513422445
2015-08-26T15:10:06+03:00
После внесения денежных средств на экране банкомата было написано (дословно не помню) "ошибка,денежные средства арестованы". И на экране появилась начальная заставка.
Почта Банк
Почта Банк
2015-09-03T11:42:19+03:00
Уважаемый mari_1971! Удержанные банкоматом денежные средства зачислены на счет договора датой 13.08.2015 г. Задолженность отсутствует, комиссий за пропуск платежа не начислялось, в кредитной истории не отражен факт просрочки. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".
user-574513422445
2026-06-30T01:07:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025