Срок выпуска дебетовой карты

21.08.2015 18:44
2796
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В начале августа обратился в отделение МТС-Банка с целью сделать рублевый вклад (Разумный) и получить дебетовую карту. Менеджер Антон (отд. на Октябрьской) был любезен, быстро оформил все необходимые документы и принял заявление с просьбой выпустить карту к моему вкладу (это было 7 августа). Далее начинается негодное. Через неделю я звоню в колл-центр и узнаю о сроках выпуска карт, где мне сообщают, что это занимает 5 рабочих дней. Я делаю вывод, что моя карта уже выпущена (неделя-то прошла), смотрю в интернет-банк и обнаруживаю что нет. Там я оставляю обращение за номером 357494, на которое получаю скупой ответ о том, что претензия направлена ответственным лицам. Через пару дней молчания звоню в колл-центр, и выясняю по номеру обращения, что оно признано обоснованным, но ждать ответа на него нужно 30-60 дней. Больше двух месяцев ожидать выпуск дебетовой классической карты — это нонсенс! Сегодня уже две недели с момента подачи заявления и карта до сих пор невыпущена, и нет никаких комментариев от банка о причинах! Я понимаю, что с моей стороны довольно наивно требовать качества для бесплатной услуги (поэтому оценка 3), но для чего банк публикует условия выпуска дебетовых карт, которые не может выполнить в здравые сроки, мне неясно. Ещё более странным выглядит полное отсутствие информации от сотрудников банка. Надеюсь, мой отзыв прорвёт плотину молчания, и я либо узнаю срок, либо получу признание невозможности выпуска карты по моему вкладу.
lapin_
2015-09-21T22:22:15+03:00
Карта выдана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка