Худшая клиентская служба, поздравляю!!!

Здравствуйте! Давайте я Вам поподробнее объясню ситуацию: 20.06. и 20.07. на мой телефон не поступали сообщения с номера 900. Они все скопом пришли 21.06. и 21.07., соответственно. При этом, все остальные сообщения за эти дни (в том числе от другого банка) поступали вовремя. В МТС мне подтвердили, что СМС они мне доставляли без задержек. А Сбербанк утверждал, что все СМС-оповещения мне были отправлены вовремя. Я так понимаю, что проблема была где-то на уровне оператора Сбера, но у меня, простите, даже понятия нет, кто этот оператор... По моему скромному обывательскому мнению, именно Сбер должен разбираться со своим оператором, если я, как клиент Сбера, сообщаю в свой банк о имеющейся проблеме с их сервисом (при том, что мой оператор - МТС - подтвердил, что с обслуживанием моего телефона со стороны МТС проблем нет). С моим телефонным аппаратом, полагаю, проблем тоже не было, поскольку другие СМС на него проходили, да с номером 900 особых проблем в другие дни не было (уж не буду тут говорить, что содержание СМС-ок от Сбера иногда вгоняет в ступор - такое ощущение, что начало от одной, а окончание совсем от другой, а то вообще пришлют СМС трехмесячной давности)))... ну да это другая печальная история...), по крайней мере, приходили они сразу, как совершалась операция по карте. Да и смысл моего комментария в общем-то в том, что не хочет Сбер разбираться в проблемах... просто НЕ-ХО-ЧЕТ... и это как раз больше всего и огорчает... В отличие от того же МТС - было как-то и с ними недоразумение - ну так решили же его ко всеобщему удовольствию, и главное теперь у меня есть уверенность, что если будут еще проблемы, то их МОЖНО РЕШИТЬ... А вот со Сбером, наоборот, понимаю, что не дай Боже что-то случится и всё, правды не найдешь... Простите за поток сознания - накипело, а Сбер меня гордо не слышит)))) А что касается комиссии: я уже лет 9 через операционистов Сбера оплачиваю заказы в Эйвон. У них какая-то хитрая договоренность со Сбером, о которой никто, кроме них не знает, даже сотрудники банка))) Я в квитанции указываю сумму, с учетом комиссии (1%), а на мой лицевой счет в Эйвоне деньги зачисляются за вычетом этой комиссии. Т.е. банк где-то по дороге эту денежку списывает в свою пользу. Так вот, в одном единственном и неповторимом отделении - СБ 9038 филиал 400 (пишу данные по чеку) - на Цветном бульваре, 28, с меня два раза взяли комиссию сверх указанной в квитанции суммы, причем, второй раз комиссия получилась 2%, а не 1%. Было это 23.06.15 и 14.07.15. В Эйвон мне подтвердили, что никаких изменений при оплате через операциониста Сбербанка не происходило. Более того, я уже два раза с тех пор производила оплату через другое отделение Сбера - никаких проблем... Заявление писала 22 июля, до сих пор никакого ответа не получила. Теперь, конечно в отделении на Цветном оплачивать не буду, а жаль, мне там удобнее всего было бы... И опять же, главная печаль именно в том, что не хочет Сбер признавать существование проблемы, а следовательно и решать эту проблему не намерен... Вот так... Спасибо, что дали возможность высказаться))) Надеюсь, и Сбербанк повернется-таки когда-нибудь к клиентам передом, не смотря на свою совковую заматерелость)))