Ставка по ипотеке: миф или реальность?

Я бы и подумать не мог, что такой крупный и солидный банк как ВТБ24 внесет в мою жизнь полную непрозрачность отношений, разочарование и негатив. Начну с самого начала, чтобы картина казалась полной. В июле я и моя супруга решили рассмотреть вариант покупки строящегося жилья с привлечением заемных средств. Нами был выбран отличный вариант и наши документы через АН отправились на рассмотрение в ВТБ 24. После нескольких дней ожиданий от менеджера АН мы узнаем  положительный результат. Решение банка было таково: нам выдали ссуду при К/З до 80% (включительно) - 13.75% годовых на инвестиционный период; 13.75% годовых на титульный период. Процентные ставки рассчитаны с учетом применения дисконта в размере 1 % в соответствии с условиями, изложенными в разделе <Страхование. Данное решение было выслано менеджеру на эл.почту. 31 июля (пятница) нас записали на подписание договора к застройщику в 15-00, далее ВТБ Страхование, а после уже на подписание кредитного договора и перевод денежных средств застройщику. Подписание кредитного договора было в офисе Банка Москвы. Мы, конечно, были удивлены, ведь документы мы подавали в ВТБ24, но как нам объяснили, что это одно и то же, они просто будут сопровождать сделку. После длительного прибывания и подписания кучи документов у застройщика мы направились в ВТБ Страхование. При прочтении условий по страхованию мы обнаружили, что ставка несколько больше и платеж, соответственно, тоже. Мы конечно же сделали звонок С. (сотрудник Банка Москвы) и сотруднику АН о сложившейся ситуации...Сотрудник АН с точностью уверял, что такого быть не может, есть решение, высланное на почту и должна быть СЗ. Чтобы не терять ещё больше времени, мы застраховали свои жизни и бегом направились в банк для решения данного вопроса... (Так как к ним нужно обязательно прийти уже с страховым полисом.) Сотрудник банка нам четко дал понять, что ошибки быть не может и кредит по ставке 14,35%... Принесли нам договора для ознакомления, оставили нас одних, якобы, что нужно сделать операции по выдаче кредита, так как сегодня пятница, короткий день (16:45) и никто не будет пересиживать на рабочем месте... Мы остались наедине с бумагами и незакрытым вопросом с процентной ставкой... Кто прав? Кто виноват? Что делать? Начав читать договора, мы поняли, что и в них есть куча ошибок и опечаток, что в принципе говорит о том, что и банк допускает ошибки... Далее, как только сотрудник пришел, мы соответственно задали вопрос по ошибкам и опечаткам, допущенным в тексте, а также вопрос по ставке. Нам было предложено, для того чтобы не терять время, спуститься сделать перевод ДС на счет застройщика, а договор пока исправят для подписания. После перевода ДС мы пошли подписали и забрали договора и нас ублажили сертификатом на скидку от OBI. :) В ходе их перезвонов, сотрудник банка пояснил, что ставка - это ошибка АН, а у них верное решение. Мы остались в полном недоумении.  Вопрос о процентной ставке вот уже весь август не дает нам покоя, так как мы не может получить внятного ответа, решение, высланное банком АН, нам было переслано на почтовый ящик, так что дезинформации со стороны АН быть не может. 14 августа и сотрудник банка Москвы объявился с объяснениями, что данная СЗ у них только с 10 августа и конечно посочувствовать нам.... У нас договор с ВТБ24. Предложение о неподписании кредитного договора в связи с несогласием, нам не было предложено.... Можно конечно сослаться, что мы же подписали кредитный договор, но с таких же успехом можно заметить и нарушения порядка подписания договора. На данный момент мы хотели бы получить четкий ответ от ВТБ24: что случилось с нашей процентной ставкой?