Подключили страхование, поставив перед фактом!

24.08.2015 13:48

2536

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Очень уважаю Ваш банк, и огорчена сложившейся ситуацией. В мебельном магазине по адресу г. Волгоград, ул. Козловская 55, был заключён кредитный договор от 15.08.15 (стоимость товара 16990), так как в магазине я была с трёхлетним ребёнком, читать подробности не было времени, ребенок очень активный, всё время убегал. Видимо этим и воспользовалась кредитный специалист. Являюсь клиентом Вашего банка уже более 2х лет, всё плачу без просрочек, два кредиты были выплачены досрочно. При подписании договора, девушка заявила что кредит был одобрен только с услугой страхования, которая является обязательной и отключить ее невозможно. Внимательно прочитав договор, увидела что страховая сумма составляет около 3000 тыс. рублей. На данный момент планировала погасить кредит в течении двух месяцев и естественно была поражена что переплата за 2 месяца около 4000. Позвонив на горячую линию, составила обращение на отключение услуги страхования, (которую оказывается можно отключить в течение 14 дней после заключения договора). Надеюсь на положительный ответ и корректировку суммы кредита. Также прошу ваших сотрудников (на торговых точках) быть более внимательными к клиентам, и не вводить в заблуждение!

Альфа-Банк

2015-08-24T17:23:01+03:00

Уважаемый Клиент, извините, что так получилось. Обещаем, что накажем сотрудника. Страховая премия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. Вы сможете учесть данные средства в платежах или при досрочном погашении. Надеемся, что недоразумение не скажется на Вашем отношении к Банку. Всегда рады помочь в приобретении товаров/услуг. Ваша Альфа.

kirikia

2015-08-25T16:34:00+03:00

Сегодня пришла заветная смс, деньги уже вижу на счету! Спасибо! Решили проблему очень оперативно!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026