Не могут договориться!

24.08.2015 14:01
2355
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня был кредит в этом банке и, к счастью, я его досрочно погасила. Не так давно приходит смс о том, что мне можно оформить кредитную карту. Ну, я звоню оператору, делаю заявку и сообщаю о том, что у меня изменилась фамилия и, соответственно, данные паспорта тоже, на что оператор мне сообщает: "Ничего страшного, приедете в банк, там все поменяют" (св-во о браке не нужно!). % ставка меня устраивает, все хорошо... Спустя 4 дня приходит смс о том, что моя карта готова. Я снова звоню оператору, уточняю, нужно мне св-во о браке или нет, отвечают, что нет, уточняю о % ставке и узнаю, что она уже выросла (3,5% до 7%). Ладно, все ерунда, т.к. я собираюсь в декрет, нужно срочно доделывать ремонт. Живу в другом городе, договариваюсь с машиной, еду. Приехала, ждала минут 15 этой очереди и девушка говорит, что без св-ва мне не выдадут карту! Это просто ппц, других слов просто нет! Предлагает вернуться за св-вом домой и обратно к ним приехать! Ах да, еще спросила - "будете ли Вы писать претензию" на них или нет. В общем, ОБИДНО ОЧЕНЬ, но больше в этот банк ни ногой!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-25T10:16:54+03:00
Добрый день, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Мы провели работу с сотрудником, который не сообщил Вам о необходимости предоставления свидетельства о заключении брака для изменения данных. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка