Угроза судами по кредиту покойного

Добрый вечер. Мой отец являлся клиентом этого банка. По кредитной карте и потребительскому кредиту общий долг был около 50 000 руб. 22 июля 2014 года он скоропостижно скончался, сразу после похорон наша семья начала оповещать банки о его смерти. В офис Сбербанка ,г. Пенза отделение 8624, отнесли св-во о смерти в течение недели после смерти, однако нам дали список документов, которые необходимы для страховой компании. В итоге, мы их собрали примерно к 20 августа 2014 года. Думали, что все закончилось, но весной 2015 года, пришло письмо из отдела по сбору долгов Сбербанка, в котором говорилось, что необходимо погасить долг около 22 000 рублей. После моего звонка сотрудница этого отдела мне пояснила, что у них нет отметки о его смерти, есть только долг, который необходимо погасить. Она попросила меня отправить ей на электронную почту копию св-ва о смерти, я отправил. На мой вопрос, куда списалась часть долга, она ответила, что наверное страховая компания, часть погасила, а часть нет, далее она сказала, что заплатить придется наследникам, на что я ответил, что в наследство никто не вступал, на этом наш разговор был закончен. Далее в начале июля 2015 года приходит письмо от Сбербанка с просьбой погасить 22 000 рублей. Я сходил в отделение 8624, спросил, откуда эта сумма взялась, на что сотрудница мне ответила, что страховая погасила долг в декабре 2014 года, а так как были просрочки по платежам с июля по декабрь 2014 года, набежала эта сумма. Плюс ко всему она мне сообщила, что у них нет отметки о его смерти, и предложила мне принести копию св-ва, и написать обращение к управляющему данного отделения. 22 июля 2015 года я написал, что в наследство никто не вступал, и платить никто не собирается, и просьба дать ответ в письменном виде по адресу прописки, что было проигнорировано. К письму приложены копия св-ва о смерти, копия моего паспорта. Затем примерно 9 августа пришло письмо от нотариуса, где было сказано, что в соответствии с законом (номер статьи я не помню), наследники отвечают по долгам наследодателя в рамках оценочной стоимости наследуемого имущества, так же что Отд. Сбербанка 8624 сделало запрос на установление наследников. Сегодня 24.08.2015 года пришло письмо уже на имя жены покойного от Отд. Сбербанка 8624, в котором банк, называя ее наследницей, требует погасить долг в размере, больше 50 000 рублей!!! На каком основании все эти требования? Уже не один раз ходили в это отделение, звонили по номеру горячей линии, говорили, что в наследство никто не вступал и не собирается. От отца осталась старенькая иномарка, никто на нее не претендует. Сколько можно угрожать судами? Кстати управляющие данного отделения, ведут себя по-хамски. Говорят: "Все равно вы заплатите, никуда не денетесь, а нет, то либо суд, либо коллекторы долги выбьют" Такое чувство, что там работают не люди, а звери!!! В семье и так горе, мы бы заплатили, если бы того требовал закон!!! Как до них достучатся, пожалуйста, посоветуйте.