Бесплатный сыр...

После отзыва лицензии у Пробизнесбанка, с которым проработала счастливых 7 лет, пришлось открыть счет в другом банке. ВТБ24 предложил льготные условия открытия счета для пострадавших от отзыва лицензии клиентов Пробизнеса. Времени думать и читать отзывы не было, нужно было продолжать работать. Да и экономия на открытии счета сыграла свою роль. Поэтому, к сожалению, пришла в ВТБ. Счет открыли быстро, спасибо. А дальше началось! Заявку на эквайринг, ради которого в принципе и открывался счет, подала одновременно с открытием счета. Перезвонили мне через два дня, сказали, что нужно купить аппарат и отправить документы в банк. Всё купила в тот же день, отправила. Попыталась позвонить в банк, уточнить, всё ли в порядке. Тишина. К телефону никто не подходит, на письма не отвечает. Прошло еще два дня. Написала еще письмо. Мне ответили, что документы не получили, попросили выслать еще. На мое предложение, что я приеду сама и привезу все документы, никто не отреагировал, пропустили мимо ушей. Дозвониться снова не получается. Деньги в аппарат вложены, работа стоит. Попыталась позвонить по общему телефону с просьбой переключить меня на тех, кто занимается эквайрингом. Мне ответили, чтобы я оставила заявку и мне в течении двух дней перезвонят. Т.е. чтобы решить какой-нибудь вопрос, нужно прождать как минимум два дня. Почему нельзя всё это сделать за один день, при личном визите в офис? К чему эти бесконечные переписки, когда письма якобы не доходят, и перезванивания, когда никто не подходит к телефону. Возможно, что в ВТБ 24 все работники так сильно заняты, и им не до моей ерунды, я миллиарды им в банк не принесу. Зачем тогда нужно было объявлять о том, что они готовы нам помочь и поддержать в трудное время?! Откуда такое отношение к клиентам?! Кстати, давно являюсь клиентом ВТБ 24 как частное лицо. А теперь думаю, что вполне смогу подыскать себе другой банк.