Списание за страхование, которого не было

25.08.2015 10:56
2392
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обнаружила списание за неизвестную мне услугу по кредитной карте, которой пользуюсь с апреля. Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -493.61 RU Прочитала аналогичный топик, оснований для снятия и вразумительных объяснений причины такого списания не нашла. Интересно, что подобных списаний не было за все время пользования кредитками Альфы, страховки в путешествия всегда покупаю-оформляю в офисе Альфа-банка, минуя Альфа-страхование.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-25T14:08:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. 22.07.2015 в отделении Банка по Вашей кредитной карте была оформлена «Программа страхования по Коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей Кредитных карт». По условиям программы Клиент ежемесячно оплачивает комиссию в размере 0,79% (с учетом НДС) от суммы задолженности по кредиту на дату определения очередного минимального платежа (по Вашей карте – 12 числа каждого календарного месяца). Мы сожалеем, если при оформлении услуги Вы не получили полную и достоверную информацию обо всех условиях и ее стоимости. Комиссия будет возвращена на Ваш счет в течение 3-х рабочих дней, услуга будет отключена. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Ваша Альфа.
inara23
2015-09-08T19:33:05+03:00
Вопрос закрыт, извинения принесены, переживания компенсированы, списанная сумма возвращена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка