Обращение помогло

25.08.2015 13:02
2448
Оценка
5
Отзыв проверен
Оставила [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8193764/]злобный отзыв[/url] об Альфа-банке в конце июля за то, что невнимательно ко мне отнеслись, проигнорировали мои просьбы по увеличению кредитного лимита на карте, даже не рассматривали мои документы. Карту закрыла. Обращение подействовало, мне перезвонили, предложили подумать ещё, выбрать время и записаться к конкретному сотруднику. По рекомендации коллеги обратилась в отделение на Гарибальди, 25, к Русяеву Владимиру Владимировичу. Моя положительная оценка относится исключительно к данному сотруднику, т.к. он исключительно индивидуально подошёл к вопросу и обеспечил высочайший уровень поддержки на всех этапах получения новой кредитной карты. Надо было сразу к нему идти, вот что. Поздравляю Альфа-банк с наличием такого прекрасного менеджера. Жаль, что он такой один, а отделений (и обиженных клиентов) у вас много.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-25T14:34:08+03:00
Светлана, добрый день. Спасибо, что решили дать нам второй шанс. Мы передали слова благодарности Владимиру. Приятно, что сотрудник оправдал Ваши ожидания. Надеемся, что пользование кредитной картой будет удобным и выгодным для Вас и поможет реализовать поставленные цели. Мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество успешно развивалось долгие-долгие годы. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка