Даром потраченное время

25.08.2015 15:48

2338

Оценка

Отзыв проверен

Подала оналйн заявку на кредитную карту, в тот же день перезвонили, сказали, что могу подходить с документами. Принесла полный пакет, подала заявление - ждите 5 рабочих дней. Жду неделю, жду две, автоответчик каждый день утверждает, что моя заявка находится на рассмотрении. Дозвониться до оператора опции, увы, нет. Заполняю контактную форму на сайте - ответа никакого. Спустя 3 недели от подачи заявки, прихожу в отделение: "Ой, да-да, что-то все очень долго тянется, мы обязательно узнаем, и Вам позвоним." Тишина. Спустя несколько дней мне таки перезвонили и сообщили, что при подаче заявки мои документы благополучно [b]потеряли[/b]! Приходите, мол, еще разок. Естественно, желание сотрудничества с банком мгновенно испарилось. Через несколько минут перезвонил другой менеджер, долго извинялся и предложил бонус за такой "косяк" - бесплатное обслуживание карты в течение года. Ну ок, соглашаюсь, в тот же день снова несу документы в банк. Все мило извиняются, все любезны. Какого же мое смятение, когда спустя неделю автоответчик заявляет мне: "К сожалению, мы не можем предоставить Вам кредит". Заметьте, это я узнала от автоответчика, позвонив сама. Банк себя подобными оповещениями не утруждает. Кредитный лимит был смешной - 40 000 руб, чисто в качестве нз. Ан нет, не прошла кастинг... В итоге. Ровно 5 недель потраченного времени. 5 недель! Вместо 5 дней. Абсолютно впустую. В Альфа-банк больше ни ногой, увольте.

Альфа-Банк

2015-08-28T16:54:16+03:00

Юлия, добрый день. Спасибо, что обратились в наш Банк. Мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания и сработали не так, как Вы ожидали. С Вами связался заместитель руководителя отделения, в которое Вы обращались, извинился за доставленные неудобства и потраченное время и пригласил Вас в офис для оформления новой заявки на индивидуальных условиях. К сожалению, Вы отказались. Мы понимаем, что Ваше доверие к нашему Банку утрачено. Очень надеемся, что в будущем Ваше мнение сможет измениться. Будем очень рады, если Вы решите обратиться к нам вновь, и просим сообщить об этом на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Обещаем взять вопрос на контроль и больше не давать поводов для разочарований. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026