«Пойди туда – не заем куда, возьми то - не знаем что». Это о сотрудниках Альфа-банка

По факту обманули, по сути - отбили желание дальше сотрудничать. Истина в том, что сотрудников набирают и не учат. 9 августа этого года оформили кредит на приобретение газовой плиты в магазине Эльдорадо в г. Екатеринбурге. Сотрудник местного представительства магазина Альфа-банк Ош-ков А.Н. уведомил на словах о том, что можно отказаться от добровольного страхования в течение одного месяца (на бумаге выданной не указано ни сроков, ни чего-либо подобного). Оказалось - не соответствует действительности и 24 августа был получен отказ об возврате суммы страховки (в тот день была внесена половина взятой суммы кредита). Сотрудники доп офиса 1,5 ч промурыжили в отделение банка, и так и не смогли показать где конкретно прописано (якобы на сайте Альфа-банка), что заявление принимается в течение 14 дней (банковских или календарных - не известно, они сами не знают). Сотрудница, которая обрабатывала запрос, сама же звонила на горячую линию. Фантастика! Никто не знает, но правило о 14 днях якобы есть. Нашла на сайте pdf-файл «УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКОВ КРЕДИТОВ № 02» в нем указано, что согласно 7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое время. Ограничения, наверно, прописаны в другом файле. Не пойму, как солидный банк так прячет информацию, или сами сотрудники прячут, или дрессируют их скрывать важное... Хотя сотрудники вежливые, что радует, не все в них человеческое потеряно. Не рекомендую обращаться к услугам банка. [b]06.09.2015 10:01[/b] Итог моей эпопеи - если нужен денежный кредит, то можно обратиться в Альфа-банк. Денег дают, оформление быстро и недолго, офисов много для обращения. По договору нужно решить нужна вам страховка или нет, по факту проверки - не нужна! Не спасает не от смены работы, в период кризиса фирмы (которая сокращать не собирается, а держит на копейках), ни от временной болезни. Сумму брали до 20 тыс. Кредит почти погашен. Оценка 4 (из 5). Минус за страховку, за некомпетентность мелких сотрудников. Минус за нервы. Плюс за реагирование выше стоящих компетентных лиц. Плюс положительный итог для нас. Спасибо.