Списали комиссию за карту!

26.08.2015 04:39
2556
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл счет в Альфабанке, в рамках пакета услуг мне обещали одну карту с бесплатным обслуживанием. Карту выпустили и я ее получил. Захожу в Альфа-клик и вижу, что списали 289 руб. - Комиссия за обслуживание карты за период с 25.08.15 по 25.08.16. Согласно тарифам Банка H10469. Звоню в банк, мне также говорят что одна карта должна быть бесплатна. Потом проверили и сказали, что комиссия была якобы за то, что карта с функцией пей пасс и за это 289 руб. В заявлении на выпуска карты я не давал согласия на выпуск карты с функцией пей пасс, банк сам навязал и выпустил мне карту с этой функцией и стряс с меня эту комиссию. Меня в заявлении на выпуска карты не уведомили, что карта будет с функцией пей пас и что за это будет комиссия 289 руб, устно тем более об этом ничего не сказали. Таким образом, банк занимается обманом клиентов, навязывает услуги, которые я не заказывал, и берет за это комиссию.   При звонке в банк  оператор Марина (звонил с телефона, указанного в базе банка)  отказалась принять у меня претензию по этому вопросу, что также является еще одним нарушением со стороны банка. Прекратите заниматься обманов клиента, иначе я закрою все счета! Требую вернуть мне комиссию и прекратить мне выпускать что-либо без моего на то согласия.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-28T09:44:42+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за оказанное нашему Банку доверие. С Вами связался заместитель управляющего отделения, в которое Вы обращались, извинился за возникшее недоразумение и предложил вариант решения данной проблемы. В настоящее время для Вас заказана бесплатная карта, предусмотренная действующим Пакетом услуг. При получении новой карты просим Вас закрыть карту с технологией Pay Pass, после чего комиссия за ее обслуживание будет возвращена на счет. Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными. Ваша Альфа.
denn2525
2015-08-31T20:40:00+03:00
Выдали бесплатную карту, платную сдал в банк обратно. Комиссию вернули на счет 31.08.2015 г. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка