Банк требует деньги, но не берёт

Здравствуйте. Я являлся зарплатным клиентом Сбербанка некоторое время назад, в то время оформил кредит на 36 тыс. руб. и кредитную карту, большую часть кредита и выбранного лимита по карте я добросовестно погасил, однако потом уволился из-за личного конфликта с непосредственным начальством и не смог выполнить до конца обязательства по кредиту. После общения с коллекторами я выплатил ещё часть долга, пока имел хоть какую-то возможность для этого. Звонки прекратились. Прошёл год, или даже больше, выправив своё финансовое состояние я обратился в банк для уточнения суммы задолженности для её полного погашения, мне были озвучены цифры 4500р кредитная карти и 5500р кредит (с учётом всех пеней и штрафов), платёж на кредитную карту я внёс в тот же день и с запасом на 500р (так как банки любят ловить на копейках). Баланс на кредитной карте ушёл в + 600р счёт заблокирован, ну и ладно, однако в интернет банке отображался отрицательный баланс на счетах 2 дебетовую карт (одна из которых заблокирована), обратился за консультацией к сотрудникам банка, пофутболив, с разным бредом (от баг системы до "у вас скрытые блокировки от службы судебных приставов (блокировок нет)) один из сотрудников сказал, что это нормально и это из-за задолженности по кредиту и там может отображаться любой отрицательный бред, сказали смело вносите средства на счёт кредита. На следующий день я внёс всю необходимую сумму (опять с запасом на 500р) на дебетовую карту и перевёл на вклад "Универсальный", привязанный к счёту кредита. Средства повисли там, они не списываются в счёт погашения кредита, пеня капает, сотрудники молчат. При звонке в службу поддержки по номеру [url=http://www.sberbank.ru/portalserver/sb-portal-ru/ru/person/call_center]8 (800) 555 55 50[/url]  было озвучено что мне необходимо обратиться в службу по взысканию задолженностей по моему региону, сделать мне это предложили по номеру 8 (800) 500 05 90, дозвониться по которому в их рабочие часы не удалось даже в течение 5 часов непрерывного дозвона. Куда обратиться, никто не говорит, пеня капает, деньги лежат на счету, в размере достаточном для погашения задолженности.