Медленное обслуживание

29.08.2015 16:47
2563
Оценка
1
Отзыв проверен
26.08 я обратилась в отделение банка по поводу заявки на кредитную карту, мне было прислано сообщение, что карта готова, вы можете обратиться в отделение Большая Покровская 58. Придя туда, я даже подумать не могла, что просижу 2 часа безрезультатно. Придя в отделение, я просидела в очереди минут 40, ожидая когда освободится сотрудник. Сотрудник Наталья Р. занималась моей заявкой, переоформляла минут 40, хотя передо мной тоже была девушка, с которой она не закончила. Когда моя заявка была отправлена на рассмотрение, сказали минут 10 ожидание, Наталья взяла нового клиента, не закончив с первым клиентом! Просидев опять примерно полчаса, я подошла к освободившемуся сотруднику, узнать что с моей заявкой, Наталья через перегородку сказала, что неверно указан адрес, и надо заново заводить заявку! А это опять минут 40... Я ушла из этого отделения с негативными эмоциями, пришла в пол 3-его, ушла в пол 5-го. Отделение находиться в центре города, на главной можно сказать улице и такой бардак... К слову сказать, попросили сотрудников включить кондиционер, девушка ушла в другую комнату, пришла минут через 10, как ни в чём не бывало, так и не включив кондиционер. Были многие клиенты, которые заходили в отделение и уходили ни с чем, потому что только 3 сотрудника работало. А моя заявка до сих пор на рассмотрении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-01T11:35:08+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что доверяете нашему Банку. Заявка на кредитную карту, о которой идет речь, была оформлена Вами на нашем сайте. При рассмотрении заявки Банк принял предварительное положительное решение. При обращении в отделение Клиенту необходимо предоставить оригиналы документов, указанных при заполнении анкеты. В результате дополнительного анализа и проверки документов Банк принимает окончательное решение. Заметим, что сведения, указанные при заполнении анкеты, должны полностью совпадать с информацией, которая содержится в предоставленных документах. При рассмотрении Вашей заявки были выявлены несоответствия в адресе регистрации. Сотрудник сообщил Вам об этом и предложил переоформить анкету, но, к сожалению, Вы отказались. С Вами связался руководитель ККО «Горьковский», извинился за возможные неудобства и с Вашего согласия переоформил заявку. По итогам Банком было принято положительное решение. Надеемся, что в будущем сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции, и кредитная карта поможет в реализации намеченных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка