Вошли в ситуацию

Хочу выразить благодарность персоналу в офисе в Вешняках. В конце августа у меня подходит срок действия карты, которая привязана к кредиту. Вроде самая простая процедура, но есть одно НО – я поменяла фамилию, но банк об этом не оповестила. Пришла в офис, мне сказали, что новая карта пришла на старую фамилию и выдать мне ее не могут по новому паспорту. Предложили написать заявление на изменение персональных данных и отправить карту на перевыпуск. Я уточнила, сколько займет перевыпуск. Мне ответили, что 4-5 дней. Меня это не устроило, т.к. платеж должен быть внесен до 28 августа. Тогда я спросила, что будет с платежом, пока карта будет перевыпускаться. Девушка сказала, что будет просрочка и потом мне нужно будет писать претензию, чтобы опротестовать штрафы и исправить кредитную историю. Стоит отметить также, что я нахожусь на 7 месяце беременности и волноваться, а также бегать несколько раз в офис у меня нет ни сил, ни желания. Пока мы рассуждали о том, как же мне быть, к сотруднику подошла директор офиса по каким-то своим служебным делам. Услышав наш разговор, она пообещала ускорить перевыпуск карты и мне останется только прийти за ней для активации. Я, естественно, согласилась. В пятницу с утра мне позвонили и сказали, что карта готова, нужно подойти за ней. Приняли меня без очереди, вместе с сотрудником активировали карту и убедились, что на ней есть деньги. Вечером платеж успешно списался. Я благодарна всем сотрудникам, участвующим в решении моей проблемы, благодаря им я избавилась от большой головной боли. Удачи и успехов!