Почему "разница в отношении" - это не просто слова или "привет МКБ"!

31.08.2015 10:01
4935
Оценка
5
Отзыв проверен
Совсем недавно столкнулся с проблемой перевода денег через терминал Московского Кредитного банка на свой счет в Райффайзенбанке. Вкратце, проблема заключалась в том, что банкомат МКБ деньги принял, но перевод не прошел. В самом МКБ по срокам перевода денег добиться ответа мне так и не удалось (постоянные истории про белого бычка, кормление "завтраками" и т.д., кому интересны подробности, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8245306/]милости просим[/url]. Осознав, что дальнейший диалог с представителями МКБ - пустая трата времени и нервов, и что перевода денег в ближайшее время ждать не приходится, решил лично приехать в отделение Райффайзенбанка для внесения денег на счет. 26-го августа обратился в отделение «Земляной Вал», где сотрудник банка Александр предложил мне написать заявление о проблеме с переводом денег через терминал МКБ. Был искренне удивлен, услышав от специалиста банка, что [b]моя проблема с переводом через МКБ - это не только проблема моя и МКБ, а это еще проблема и Райффайзенбанка[/b]! Еще больше удивился, когда 28-го августа, когда мне позвонили из Райффайзена и сказали, что проблема решена, и деньги поступили на мой счет. Спасибо Райффайзенбанку за оперативное решение моей проблемы, возникшей по вине другого банка, и лично Александру из отделения «Земляной Вал»! Очень радостно видеть такое отношение к своим клиентам!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-09-01T12:16:36+03:00
Добрый день! Мы рады получать обратный голос клиента о возможных недоразумениях и недочетах. Спасибо Вам за положительную оценку работы Банка. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Александру, ему будет очень приятно. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом нашего банка, а также выразить надежду, что обслуживание в банке и в будущем будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка