Не работает система принятия заявки на кредитную карту

31.08.2015 15:02
3370
Оценка
1
Отзыв проверен
Для поездки понадобилась кредитная карта, решил заказать в Альфа банке, думаю надежный банк хороший. Заполнил анкету на сайте, все 10 раз проверил, отправил. Звонит сотрудник по телефону все подтверждает,  говорит, что заявка предварительно оформлена. Жду смс, прихожу в отделение с указанными документами, девочка оформляет анкету и все сканирует и отправляет. Получаем отказ! Что такое? У вас справка по форме банка оформлена не правильно! Как не правильно? Вы ее сами себе подписали. Я говорю, конечно, я же там руководитель предприятия, я и подписал, вот и главный бухгалтер тоже подписал. Но все равно не правильно, хотя информации об этом нет нигде. Хорошо, отправляет заявку без справки или давайте сейчас сделаем корректную справку. Она мне говорит, а еще у вас адрес в паспорте не совпадает с анкетой, все равно отказ. Смотрю в анкете написана полная чушь: Населенный пункт: [b]п.ГОРОД ЛЕРМОНТОВ (Поселок) [/b]Это полный бред, не может быть такого населенного пункта! На что сотрудница мне заявила, это вы так набрали, я здесь ничего не могу сделать. Идите не задерживайте очередь. Попробуйте создать новую заявку в интернете, в офисе вам разрешено только через месяц теперь оформлять. Ок, создаю новую заявку, делаю скриншот формы на сайте с тем как я заполнил адрес. Приходит смс, смециально выбрал другой филиал. Прихожу туда, таже песня [b]п.ГОРОД ЛЕРМОНТОВ (Поселок) , [/b]все хлопают глазами и говорят мы не может повлиять на программу, так выдает вашу анкету. До свидания, вам снова отказ.  Вообщем, поиздевались надо мною всласть. Закончилась все тем, что карту мне выдал другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-02T13:42:31+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Хотели бы прокомментировать: на основании интернет-анкеты принимается предварительное решение. Итоговый ответ Банк формируется по факту предоставления и проверки заявленных документов. Справка о доходах, заверенная Вами либо Вашими ближайшими родственниками, является недействительной. Касательно отображения данных о городе, на текущий момент воспроизвести ошибку невозможно, предполагаем, что речь идет о кратковременном сбое. Примите, пожалуйста, наши извинения за необходимость нескольких визитов в отделение. Надеемся, Вы предоставить нам шанс и мы сможем увидеть Вас среди Клиентов в будущем. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка