Простое дело

31.08.2015 15:10

4593

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Закончился срок действия виртуальной карты. По извещению в Интернет-банке, карта была автоматически перевыпущена. Тут надо сказать, что хоть карта и виртуальная, реквизиты ее нельзя получить в Интернет-банке, только непосредственно на самой карте. Дело за малым - получить карту. Отделение решил посетить заблаговременно - за 5 дней до истечения срока действия. Оказалось, что карта находится в центральном офисе банка. Попросил сотрудника оформить ее доставку в этот филиал, получил от нее подтверждение, что карта будет обязательно доставлена 31.08.2015. Продолжение ожидаемо - 31.08.2015 карты в отделении снова не оказалось. Сотрудник (уже другой) минут 15 рылась в шкафах, конвертах, но карты не нашла. При мне позвонила в центральный офис и сообщила, что, по их словам, карта была отправлена и у них ее уже нет, но в какой конкретно филиал - не знают. На мой вопрос "Что делать?" ответ был простой - идите, гражданин, отсюда, ничего сделать не можем. Можете прийти завтра - авось карта и найдется. Самое неприятное, что средств воздействия на этот бардак (рука не поднимается написать "процесс") у рядового пользователя никаких и нет. Ну нет карты, и все. Приходите завтра, послезавтра, через неделю... Так может, проще просто уйти?

ПСБ

2015-09-02T16:21:18+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В связи с большим объемом входящей/исходящей документации Ваша карта была ошибочно отправлена в другое подразделение и потребовалось время для ее дальнейшей пересылки. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша карта находится в ДО "Бажовский". По имеющимся данным, с Вами связался сотрудник Банка и пригласил в офис для ее получения. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

clinkme

2015-09-03T14:55:57+03:00

Карта наконец-то получена. Для этого понадобилось три визита в офис, звонок на линию качества и отзыв в Народном рейтинге.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Благодарность сотрудникам user-478026322133 02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...

ПСБ

Карта user-112410266082 Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Доставка карты user-187826031181 Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за...

ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026