Ну сильно долго 800 руб. от вас получать нужно!

31.08.2015 20:59
2472
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В связи с ликвидацией банка "Транспортный" 22 июня обратился в банк ВТБ 24 для получения страховой выплаты. В этот день сотрудники пояснили, что моя нотариальная доверенность не предусматривает выплат по АСВ. Т.к. у меня нет возможности появляться в банке ежедневно, отложил получение страховки до более удобного случая. 15 июля была оформлена нотариальная доверенность на получение страховки при наступлении страховых случаев по ВСЕМ банкам РФ. 31 июля снова обратился в ВТБ 24 (пр-т Славы, г.Белгород) уже с новой нотариальной доверенностью. В этот раз в выдаче отказали в связи с проверкой доверенности в течение 3 суток. Впоследствии (через 5 дней) перезвонили с разъяснением, что работник, выдавший доверенность, в отпуске, уведомили, что срок проверки доверенности увеличивается. Примерно 15 августа перезвонили, поставили в известность, что доверенность проверена, и я могу получить выплату в любое время. 31 августа во время визита в банк сотрудник истребует у меня (помимо паспорта и нотариальной доверенности) ещё 1 документ, подтверждающий личность (в связи с участившимися случаями мошенничества). Мои доводы, что это незаконно и что при возникновении подозрений в мошенничестве вы могли бы проверить не только доверенность, но и подлинность паспорта (копии паспорта оставались в банке ещё с первого посещения 22 июня), не возымели никакого действия. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, что в паспорте у меня оказалось пенсионная карточка! В противном случае (т.к. водительских прав у меня с собой не было), мне предстоял бы очередной визит в банк за получением аж 800 с лишним рублей (прекрасно понимаю, что количество денег не зависит от количества предоставленных документов - правила для всех одни). В связи с изложенным - вы проверяйте совместно с доверенностью и паспорт предъявителя, что ли, или предупреждайте, что ещё 1 документ потребуете (хотя есть люди, у которых и прав то сроду не было, или военного билета) - так что вы определитесь в законодательном порядке, когда, зачем и почему вам требуется второй документ для подтверждения личности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-06T20:47:58+03:00
В данной ситуации по совокупности фактов можем принять 3.
ВТБ
ВТБ
2015-09-17T13:38:48+03:00
Уважаемый Алексей! Проверка данных в отношении законных представителей вкладчиков, действующих на основании доверенностей, осуществляется на основании предоставленных ими документов, удостоверяющих личность заявителя, а также в установленных федеральными законами случаях на основании дополнительных документов, подтверждающих право заявителя на получение страхового возмещения. 31.07.15 Вы обратились в Банк с доверенностью приравненной к нотариальной. Сотрудник проинформировал Вас о сроках проверки доверенностей, которая может составлять до 30 дней. Была сделана копия документов. Дальнейшая проверка выявила отсутствие второго документа, сотрудник связался с Вами и сообщил о необходимости его предоставить. Также Вам была предоставлена информация о том, что уполномоченный сотрудник, который выдал доверенность, в отпуске и проверка будет произведена после 10 августа. 14 августа 2015 Вас уведомили о возможности получения возмещения. Сожалеем, что у Вас остались столь негативные впечатления об обслуживании. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением к Вам, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

12 августа 2026г. я обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск ул. Лейтенанта Амосова д. 64 для переоформления вклада. Являюсь зарплатным и пенсионным Клиентом Банка. Могу... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка