"Это что вам продуктовый магазин или ларек, чтоб записки тут свои оставлять.."

01.09.2015 14:51
2903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! Ранее обращалась в ваш банк с целью обмена валюты. В очередной раз, а именно 21 августа 2015 года, решила обменять крупную сумму долларов США. Предварительно позвонила, попала на операциониста, который не представился, около 18:53 и уточнила курс покупки. Курс составил 67,90 рублей за 1 доллар США. В банк я зашла спустя 5 минут и была удивлена курсом на электронном табло, который уже составил 66,80 рублей. Подошла к операционисту и спросила время смены курсов. Она объяснила мне, что только минуту назад вышел кассир и поменял курс. Я пошла на кассу... и там выясняется, что курс котировок сменился еще в 17:00. Я вернулась назад к операционисту и задала вопрос о том, что они дают ложную информацию при завлечении клиентов. Ответ не заставил себя ждать: "Не знаю кому вы там звонили... на деревню дедушке?" - ответила девушка с агрессией в голосе. Я начала искать исходящий номер по времени в своем телефоне, чтоб ей показать, что не надо из меня делать дуру. "Ну, да.., я вам ответила, и что дальше...?" - развалившись в кресле ответила девушка в гневе. Далее я потребовала жалобную книгу. И следующий ответ убил меня на повал: "У нас нет жалобной книги. Это что вам продуктовый магазин или ларек, чтоб записки тут свои оставлять! Идите отсюда!" О последнем, это точно, моем визите в этот банк у меня сложилось впечатление, что это не банк, а точно Ларек, в котором не держатся ни за клиента, ни за свою работу. Жалобу на горячей линии рассматривают до сих пор.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка