Кредитная карта Трансаэро от ВТБ24

01.09.2015 17:05
2404
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Поделюсь с вами историей о том, как я хотел получить (но так и не получил) золотую кредитную карту Трансаэро от ВТБ24. Началось все с того, что я закрыл кредитную карту Промсвязьбанка из-за диких процентов и 0 бонусов/миль за пользование кредитной карты. После мониторинга всех возможных кредитных карт остановился на ВТБ24 Трансаэро или Тинькофф all airlines. Выбрал ВТБ24 из-за того, что не нужно сразу платить комиссию за обслуживание и, если ты тратишь 35 000р в мес (по золотой карте), то комиссии нет. 13-14 июля захожу в офис ВТБ24 на Войковской и задаю только один вопрос. Когда вы сможете выпустить карту Трансаэро, если на сайте Трансаэро написано, что до 4 Августа не принимаются заявки на получение карт привилегий и т.д. Ответ операционистки: У нас такой информации нет, стандартный выпуск 10 раб дней. Если хотите оставить заявку звоните мне на мобильный и договоримся о встрече (звонил 3 раза мобильный выключен, а в очереди стоять не хочется) Итак, 15 июля в Call центре по телефону за 45 мин я оставил заявку на рассмотрение и спокойно уехал в отпуск до 2 Августа, думал, что когда вернусь, то сразу получу карту, но... 3 Августа - звоню в call центр. Одобрили ли мне кредитную карту? - Да, одобрили Когда я смогу ее получить? - Карта еще в процессе, ждите, вам придет смс оповещение. 10 августа - звоню в call-центр Когда я смогу получить свою карту? - Карта еще в процессе, ждите, вам придет смс оповещение по готовности. 14 Августа - в call центре мне сказали, что по техническим причинам все co-брендинговые карты начали выпускаться только с 7 Августа и от этой даты отсчитайте 10 раб дней и будет вам счастье. Ок я подожду, терпение еще было 24 Августа (спустя больше месяца) - я получил заветную смску о том, что моя карта в отделении. Днем решил зайти и получить, НО... Когда операционистка call-центра заводила мои паспортные данные в заявку на карту, то ошиблась в название ОВД, которое выдавало мой паспорт, оказывается Соколиная гора пишется с двумя буквами НН (Соколинная). Я сказал, "Ок, не проблема, поменяйте в своей системе, какая разница, в карте-то этих данных нет?". Операционистка ответила, что нужно перезаводить заявку и ждать новой карты еще 10 раб дней. Я ответил, что НЕ ГОТОВ больше ждать и, что это полный бред и сумасшествие какое-то, и сразу собирался уйти, но она остановила и сказала, что напишет заявку в IT, все поменяют и через два дня ОНА ПЕРЕЗВОНИТ и я смогу все получить. 1 Сентября - звонков от банка нет, от операционистки тоже, карта моя не знаю, где теперь, идти опять в офис стоять в очереди/ругаться желание никакого нет. Прошло 48 дней, а карты так и нет. Видать банку не нужно наращивать активы, да еще и под не маленькую процентную ставку. Надеюсь все крепко подумают прежде, чем начать работать с ВТБ 24. P.S. Продолжу работать с МКБ, Промсвязь, ОТП и теперь уже с Тинькофф банком. Заказал все-таки у них ALL Airlines сегодня, уже в четверг должны привезти. Не мыслимая скорость по сравнению с ВТБ!
ВТБ
ВТБ
2015-09-16T13:22:43+03:00
Уважаемый Юрий! Спасибо за Ваш отзыв! Примите наши извинения за доставленные неудобства. По информации, полученной от обслуживающего Вас офиса Вы отказались от получения карты. При необходимости Вы можете повторно обратиться в офис Банка для внесения изменений в данные паспорта и оформления перевыпуска карты. Надеемся, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими проблемами, а весь опыт обслуживания в ВТБ24 будет исключительно положительным. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка