Как заплатить 8000р за внесение наличных на свой счет

01.09.2015 17:07
2582
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Со мной произошла следующая ситуация. 1.  26.08.15 остаток на моей мультивалютной дебетной карте составлял примерно 4.000р 2. Я зашел в отделение банка и пополнил карту наличными через банкомат на сумму 2335 USD.  Мне пришла СМС об изменении баланса карты, после чего я зашел в Телебанк и сделал перевод этой же суммы (2335 USD) с карты на свой долларовый счет.   3. После этого остаток на карте составил -3500р, то есть эта операция обошлась мне в [b]семь тысяч рублей[/b]! То есть банк вместо того чтобы просто зачислить эти деньги, сделал конвертацию сначала долларов в рубли, а затем обратно (!) со своим немаленьким спрэдом. Служба поддержки рассказала мне про то, что существует задержка при зачислением денег и что сразу на карту кладется некий эквивалент суммы в рублях, который по прошествии суток превращается в доллары (?), но по-моему это какой-то очень завуалированый способ заработать на конвертации. Почему если я кладу на мультивалютную карту сумму в долларах, то они попадают на нее в рублях? Приведу здесь выдержку из правил пользования картами, где ни слова не было  написано про такую возможность: [img]https://i.gyazo.com/0d7a494b622cbe1bd0fbd0d63876e41f.png[/img] Довольно неприятно, когда я несу свои деньги в банк, и за это с меня взимают семь тысяч рублей. Эта печальная ситуация заметно снизила желание нести свои деньги в ВТБ, я сходил в отделение где написал заявление о возврате курсовой разницы.  Пока ставлю 2, посмотрим что ответит банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-09-04T14:12:31+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
ВТБ
ВТБ
2015-09-01T17:32:38+03:00
Уважаемый Михаил! Спасибо за Ваш отзыв! Ваша претензия сейчас находится на рассмотрении. Ее номер CR-2010187. В ближайшее время мы дадим Вам обратную связь по ситуации. Всегда Ваш, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Остался очень доволен визитом в отделение ВТБ по адресу г. Саратов, ул. Московская, 101. Обратился для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам. Менеджер (к сожалению... Читать полностью

01.09.2026

Банк ВТБ помог с компенсацией комиссии, списаннной за запрос баланса по карте

Оценка 5

31.08.2026 я снимал деньги с дебетовой карты Банка ВТБ в стороннем банке. Запросил баланс, но не заметил информацию о стоимости этой услуги (т.е. запроса баланса). Баланс был... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка