Отличная работа сотрудника банка Артура и банка в целом

Начну с плохого: Люблинское отделение банка в очередной раз отличилось в не лучшую сторону - не могли мне выпустить дополнительную карту, но в итоге все решилось. Но а теперь о хорошем: В возникшей ситуации пришлось обратиться в Поддержку клиентов и благодаря этому вопрос решен. В процессе решения несколько раз попадался один и тот же сотрудник, его звали Артур, в этом мне очень повезло, т.к. он понимал о какой проблеме идет речь и сходу включался в решение проблемы. Если честно, то из-за некорректного поведения Люблинского отделения, решил перейти в другой банк, но после общения с Артуром и решением проблемы, мой выбор это "МКБ". Поэтому отдельное спасибо Артуру из Поддержки клиентов. По роду своей деятельности мне часто проходится общаться с техническими специалистами, но таких хороших специалистов как Артур почти не встречал. Знает свое дело и в случае проблемы не отмахивается от клиента, а решает проблему, даже если решение займет время. Поэтому предлагаю объявить сотруднику благодарность с занесением в трудовую книжку и выдать денежную премию, так как таких сотрудников необходимо поощрять, т.к. они отражают лицо и компетенцию банка. И если сотрудника поощрять, то он и в дальнейшем будет работать с такой же отдачей предоставляя должный сервис своим клиентам. Если брать оценку в целом, то сюда входит: должное поведение таких сотрудников как Артур, борьба за качество, удобство Интернет-банка, своевременность транзакций, удобство и массовость терминалов/банкоматов, широкий спектр предоставляемых услуг, адекватность тарифов. Ну и добавлю насчет навязывания страховки при взятии кредита - в МКБ на самом деле это присутствует, но каждый может от нее отказаться, поэтому лучше приходить в банк подготовленным. Но в защиту МКБ также скажу, что только по этому нельзя ставить отрицательную оценку банку, т.к. в других банках так же навязывают страховку.