О золотой карте второй свежести

03.09.2015 11:14
2523
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Только что пришло сообщение, что бесплатный период смс-информирования заканчивается 08.09.2015, дальше - платите 59 рублей. НО! 1. В телебанке стоит подключенным пакет «Карты+», который я НИКОГДА не подключал. 2. Я подключал с большим геморроем, благодаря некомпетентности сотрудников банка, услугу бесплатного информирования перечисления зарплаты на карту. Желающие могут посмотреть мой отзыв здесь: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6046328/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6046328/[/url] 3. [b]Зарплатная карта у меня категории GOLD[/b]. 4. На сайте ВТБ24 есть страница "Акции и бонусы" [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/special/Pages/default.aspx]http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/special/Pages/default.aspx[/url]  где русским по белому написано [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/special/Pages/default.aspx#]Бонус «Золотая карта»[/url]Бонус начисляется владельцам карт категории Gold. Он дает право на бесплатный пакет «Карты» услуги SMS-оповещения на весь срок действия карты. На всякий случай, если в банке решат оперативно удалить информацию с сайта, вот скриншот: [url=https://yadi.sk/i/MPEIYPSEiqf29]https://yadi.sk/i/MPEIYPSEiqf29[/url] 5. Вы где-нибудь видите какие-либо ограничения, кроме категории карты, которая должна быть GOLD и только? Я не вижу... Обоснованно предполагаю, что на мою золотую карту этот бонус тоже распространяется. 6. Звоню в службу поддержки. Мне начинают объяснять, что золотая-то у вас золотая, но вроде бы как и не очень... есть более золотые, кредитные например. А у вас, дескать, золотая бракованная, второй свежести, неправильная и вообще забудьте, этот бонус не для вас. 7. Читаю оператору вышеприведенную цитату с сайта банка и прошу ткнуть меня носом, где указано, что моя карта является ущербной и на нее бонус не распространяется. 8. В ответ оператор обещала посмотреть, может действительно есть такая акция, может и я не такой ущербный, как ей это представляется. 9. Но видимо надоело ей со мной разговаривать, бросила трубку! Именно бросила, потому как прекрасно знала, с кем разговаривает и номер моего сотового знала, и если бы это был просто сбой связи, могла перезвонить. НО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА!  10. Такое поведение сотрудников банка бросает тень (мягко выражаясь) на сам банк.
ВТБ
ВТБ
2015-09-03T15:38:26+03:00
Уважаемый Александр! Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вам подключен пакет СМС-сообщений для держателя золотой карты. В настоящее время Ваши подписки приведены в соответствие с Вашими пожеланиями. Дополнительно просим Вас направить запрошенную ранее информацию для проверки качества консультации нашего сотрудника. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С надеждой на понимание и уважением к Вам, ВТБ 24
alex-nsib
2015-09-09T06:16:12+03:00
Банк решил "мою" проблему, к карте подключен бесплатный пакет смс-информирования в полном соответствии с их собственным предложением бонусов на сайте банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка