Банкомат забрал деньги

03.09.2015 19:39
2535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 03.09.15г вносил деньги через банкомат Альфа-банка, расположенный в торговом центре "Июнь" по адресу Московская обл., Мытищи г., ул. Мира, 51. Вставил карту, выбрал внесение наличных, затем открылся шлюз и я положил в него деньги пачкой из 21 купюры номиналом 5000 р. и 1000р. Он начал принимать деньги, затем на полпути остановился с сообщением, что купюры 10, 50 рублей и 500 евро не принимаются. Я протолкнул банкноты дальше в шлюз и он закрылся с сообщением "Извините, банкомат временно не обслуживает", вернул мне карту, чек не выдал, деньги забрал и на счёт не зачислил. Я опять вставил карту, выбрал внесение наличных, открылся шлюз, но денег в нём не было.   Начал звонить по номеру телефона указанному на банкомате 84957888878 и долго, минут десять не мог дождаться ответа оператора. Затем оператор ответил и принялся составлять претензию. Потом оператор сказал, что такие случаи уже случались и деньги зачислялись на счет, также что претензия рассматривается два дня. Номер претензии 1509031346.  Раньше вносил через этот банкомат, проблем не было. Посмотрим, как решится моя проблема. Сумма была крупная, не хотелось бы терять.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-04T11:59:11+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за произошедший сбой. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на Ваши планы. Ваша Альфа.
gaynov
2015-09-04T12:34:00+03:00
Деньги действительно зачислены на мой счёт. Благодарю за честность и оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка