Ничего не знают и дают неверную информацию клиентам

04.09.2015 08:35
2778
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня был вклад в банке Альфа-банк, значительная сумма денежных средств. Копила на покупку квартиры. Решила заранее (за 2 недели) узнать на каких условиях я могу заказать деньги, так как сумма достаточно крупная. Работник банка, который именно вкладами и занимается, уверил, что "за 1 день, максимум 2 дня сумму мы вам предоставим". Я, успокоившись, занялась поисками квартиры и договорилась о покупке квартиры. Сделка у меня должна была состояться в пятницу, мое шестое чувство меня не подвело, я поехала в Альфа-банк в понедельник, то есть за 5 дней до сделки, и мне дают совсем другую информацию: деньги мы вам предоставить сможем только через 5 рабочих дней, то есть в следующий понедельник. Возникает вопрос: чему учат там работников банка, если они ничего не знают и дают неверную информацию клиентам, куда там смотрит руководитель данного банка, и кто мне теперь будет компенсировать 0,1 процент неустойки? По возможности избегайте обращений в данный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-09-09T12:12:26+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за сигнал. По факту заказа наличных от 31.08.2015 г. денежные средства выданы в заявленный изначально срок - 04.09.2015 г. Примите извинения за сотрудника, который ввел Вас в заблуждение касательно необходимости более длительного ожидания наличных, мы уже проработали данный момент. Дополнительный пояснения Вам предоставлены по телефону Зам. Руководителя нашего отделения. Надеемся, ситуация никак не повлияла на Ваши планы. Желаем Вам уюта и тепла в новом доме. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка