Ужас, а не клиент-банк!

В ВТБ 24 филиал 3652 в г. Туле (отделение на ул. Демонстрации) перешли с ноября 2013 года, и все бы ничего, да только система клиент-банк замучила своими постоянными "сбоями"! Во-первых, выписка очень часто формируется некорректно, то есть отражение остатка на начало текущего дня не всегда соответствует остатку на конец предыдущего. С такой проблемой по телефону горячей линии обращалась несколько раз, ответ - "мы сделаем запрос и вам все поправят". Как правило, не идет остаток из-за сумм, списываемых банком по договору (комиссия, к примеру). Причем автоматически это не исправляется, а только по запросу на горячей линии, в течении 3-5 дней. Во-вторых: документы месяцами висят в обработке. К примеру, при ошибке в расчетном счете получателя (наша вина, каюсь) платежное поручение не отклоняется, а висит себе в обработке, пока мы опять же не позвоним на горячую линию, где нам говорят "вам отклонить их что ли? ну ладно, сделаем запрос и обновим вам программу" исправляют в течении 5-10 дней. В-третьих: какой сбой произошел 14 августа, что до сих пор не решена проблема по формированию корректной выписки? Нам на расчетный счет должны поступить денежки 8400р., но поступили или нет - не ясно, т.к., цитирую, "приносим свои извинения, произошел технический сбой, мы не видим пришли к вам деньги или нет". Это как так? Операторами на горячей линии было предложено пройтись до отделения банка и распечатать все там за отдельную плату. Это нормально? Почему за ВАШИ "технические сбои" мы еще и доплачивать должны? Ну и отдельно о работе филиала 3652 (отделение на ул. Демонстрации): Если бы не специалист Анна Купор, все юридические лица, которым нужно сдать деньги на расчетный счет организации, сидели бы до пенсии, так как из ПЯТИ специалистов умеет печатать объявление только она. Причем ситуация неоднократная, я уже боюсь ехать туда, сдавать выручку - 40 минут попыток, 20 минут звонков, в итоге отзыв с обеда или с другой работы Анны Купор и ЧУДО свершилось! И так каждый раз...